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2019-05-07 发布于江苏
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文件名称 XX航空集团分公司前台工作员的岗位职责发布日期 2008 年 5 月 21 日发布版本 V2008-5-21 制订审核范围 XX航空集团分公司 1、负责营业业务准确预定、出票、收款、报表和客户资料录入工作； 2、认真执行分公司卫生制度、考勤制度、财务制度、奖罚制度等； 3、在客户面前，主动大方，热情周到，微笑轻声地与客户交谈，把公司的要业务政策、优质服务、公司品牌、公司文化介绍给客户，引导客户销费，工树立公司的形象； 4、负责将客户的意见及时反馈给公司经理，方可及时调整公司的营销策职略，广告宣传； 5、想方设法将其他公司的客户成为公司会员，负责潜在客户的开拓； 6、每月 30 号提交一份月工作总结，作升薪提职参考； 7、服从公司的其他工作分配；开始订票工作流程查询航班 /票价客户决定乘坐某航班 ? 是否请客户提供姓名、身份证、送地址、联系电话等资料订位并再次核对客户资料航班否当天送票 ? 预留位 /约定日期出票是出票及打保险记录客户出票信息送票收款