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案例 北京希尔顿洒店 执行6S的心态：心态决定命运 康拉德·希尔顿 (1887年 - 1979年) 简介 全球已拥有200多家旅馆，资产总额达数十亿美元，每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居全世界最大的旅馆的榜首 -------摘自互联网 心态决定命运 许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，因此他很激动，暗下决心：一定要竭尽所能，不辜负父母的期望。没想到的是在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶！从那以后，他变得心灰意冷一蹶不振。在这关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前，他什么话也没有说，亲自洗马桶示范给他看。等到洗干净了，他从马桶里盛了一杯水，当着他的面一饮而尽！他用实际行动告诉他：经他洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是一干二净的。? ?? ? 从此，他脱胎换骨成为一个全新的人；从此他的工作质量达到了无可挑剔的高水准，终于有一天，他也可以当着别人的面，从自己洗过的马桶里盛一杯水，眉头不皱一下地喝下去。? ?? ? 后来，他成了世界旅馆业大王，他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造与卓越的行动。他就是“康拉德.希尔顿”。? 心态决定命运 如果你只是为公司工作、只为公司的薪水工作，那么你能做到的只是去洗马桶；如果你不仅为薪水工作，还为自己工作，把公司的事业当成自己的事业，