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PAGE 市场营销案例分析论文 对苏宁易购网络营销现状和发展的浅析 学生姓名 学生学号 所在班级 指导教师 成绩 对苏宁易购网络营销现状和发展的浅析 摘要： 随着改革开放的不断发展，互联网为企业提供了一个更为有效的营销平台。苏宁电器顺着时代的发展，成功创立了以苏宁易购为主的网络营销，通过对其网络营销的分析，找出其成功的原因和还存在的问题，并对其发展提出建议。 关键词：苏宁易购 网络营销成功 存在问题 建议 1、苏宁易购的概况 苏宁易购是 HYPERLINK /view/50502.htm \t _blank 苏宁电器旗下新一代 HYPERLINK /view/16398.htm \t _blank B2C综合网上购物平台，已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。它于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作并取得不错成绩。2010年其实现销售额为20亿元，2011年全年实现销售收入约59亿元，2012年一季度销售额25亿元。据艾瑞发布的2011年B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝伤城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。 2、苏宁易购网络营销成功的原因 2.1 宣传力度大 成功建立一个购物平台，前提是它能够被消费者所认识、了解。苏宁电器在建立苏宁易购网络营销平台时，就通过参与一系列爱心活动，例如：“天声一队爱心募校车活动”、“梦想合唱团”来树立企业一个良好的形象。另一方面，通过在电视上参与这些活动，其产生的效果跟广告是一样，它让更多的消费者认识、了解苏宁易购，慢慢地激发它们的销售欲望。 2.2 品牌优势明显 苏宁电器经过20年的发展，已成为中国最大的商业企业集团，是消费者最信赖的品牌之一。而苏宁易购作为苏宁电器旗下的电子商务平台，也会拥有与生俱来的品牌优势，苏宁易购消费者在享受网购乐趣的同时，也能感受到苏宁安全、可靠的信誉保证。因此，其品牌优势已成为苏宁易购自己稳定的无形资产。 2.3 物流配送、售后服务等服务优势 苏宁易购在物流配送方面有先天优势。与京东商城、卓越、亚马逊这类型的竞争对手比较，苏宁易购由于有实体店，实体店能提供实体的体验或提货，也能参与配送，实体店的存在，能给客户带来更多的信赖和认可。与此同时，苏宁实体店在全国的布局，意味着它符合全国布局的物流体系和仓库，而其竞争对手要把服务做好，需要拆巨资建设物流中心。因此，它们要想建设像苏宁这么多的物流中心和服务网点，所需投入的资金和面临的风险比苏宁易购大得很多。 2.4 价格优势 电子商务营销平台相对于实体店来说，最大的优势是其价格低。苏宁易购作为一个电子商务销售平台，通过把产品放在网络下营销，能降低产品总成本，从而降低产品价格。而价格是决定消费者购买产品的一个决定性因素，在质量得以保证的前提下，价格降低，能促进消费者的需求，使自己的产品更有竞争优势。 3、苏宁易购网络营销存在问题 3.1商品种类和品牌定位 3.1.1商品分类不明确，没突出核心竞争力 苏宁易购从网络上看，一方面，商品分类很混乱，例如，电器分为生活和家用电器，让消费者在购物时很费解，运动户外和汽车用品又放在一起，给消费者一种很错乱的感觉，影响消费者购物过程。另一方面，其商品没有突出自己的特色。随着网络营销的发展，各综合性的B2C网站如京东商城和天猫等不再经营单一产品，其他企业的定位比较清晰，如天猫是品牌的一个销售平台，京东商城则是以数码为中心的综合性网站，而苏宁易购则是为消费者提供生活一体化解决方案的服务提供商。目前几大综合性电子商务企业所提供的产品主要有手机数码、电脑办公和家用电器和其他生活用品等，而苏宁易购目前并没有突出自己在家电销售方面的优势，这将不利于企业发展。苏宁易购如果不突出自己的特色，只是同京东商城等进行价格战抢夺市场，企业必然会面临危机。 网站 最前 2 3 4 5 6 易购 机票充值 手机数码 电脑办公 生活电器 家用电器 家居酒水 天猫 服装 箱包 珠宝 化妆品 运动用品 手机数码 京东 图书 家电 手机数码 电脑办公 家居家装 服饰鞋帽 苏宁易购同天猫和京东网站左页导航的比较 3.1.2 商品品牌定位不明确 苏宁易购在网站上没有突出自己的品牌优势，它做得很宽泛，包括旅行酒水，它想尽量满足消费者所有的需要。但它这样做，会渐渐地减弱其家电品牌优势，让消费者怀疑企业能力。而另一方面，消费者是理性的，即使你提供了旅行酒水等服务，他不会认为你在旅行和酒水方面是有很强竞争力。 3.2 营销方式多元化不足 在市场竞争日趋激烈的情况下，企业要想立足，就必须采用多种营销方式，通过消费者经常