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#* PAGE 管理学 一、填空 1、控制的基本步骤包括：__确立标准___、__衡量绩效____、____纠正偏差_____。 2、领导者的影响力包括___权力性影响力___和____非权力性影响力____两方面。 3、协调的原则主要有统筹全局、综合平衡、___主次有序原则____、___互相尊重原则______ 、___民主协商原则_____和求大同存小异原则。 4、“冷处理”是托马斯的人际冲突处理模式中的___回避____策略. 5、应用整分合原则，一般经过__整体目标确立_____、___系统分解______ 、___组织综合__三个步骤。 6、控制的基本步骤包括：__确立标准___、___衡量绩效___、_____纠正偏差____。 7、人员配备的原则包括__因事择人原则____、_因材起用原则 _____、___用人所长原则___和动态平衡原则。 8、亨利·明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的决策角色应当包括企业家角色、___干扰对付者角色__、___资源分配者角色___、____谈判者角色_____。 9、应用整分合原则，一般经过__整体目标确立_____、___系统分解______ 、____组织综合____三个步骤。 10、戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要：___成就需要____、___权力需要______ 、____归属需要____。 11、亨利·