烟草公司营销中心客户经理管理考评办法.docVIP

客户经理考核 PAGE PAGE 13 　 ⅩⅩ市烟草公司营销中心客户经理管理考评办法 随着行业改革的不断深化，客户经理工作也日趋细化，客户经理的工作方面也由服务型向经营型转变，为了进一步明确客户经理的岗位职责及工作标准,使客户经理工作重点转向为预测准确率的不断提高以及对客户合理库存的把握和盈利的提升,从而更有效地提高营销工作水平的逐步提高。具体相关细则有： 一、总体原则 １、模型化原则：以“营销作业舱”系统工具为依据，根据客户经理工作任务及各项指标性要求建立模型化考评体系，利用系统工具实现考评的模型化； ２、标准化原则：量化各项考评指标，通过指标的量化实现考核的标准化、具体化； ３、公正性原则：考评标准的确定充分考虑区域市场差异造成的指标差异，体现考评的公正性； ４、全面性原则：考评内容要包括经济指标、服务指标、工作能力、工作纪律等多个方面，能够全面体现客户经理的整体工作业绩； ５、激励性原则：考评真实反映客户经理的整体工作绩效，最终达到有效激励客户经理工作能力提升的目标。 二、考评周期 周期分为：月度考评、季度考评和年度考评。 １、月度考评 考评依据：针对市场（客户）经理预测准确率、客户盈利提升、库存合理性以及日常工作项目等进行考评，月度