客户分析和供应链分析解决方案.pptx

自助可视化分析客户分析和供应链分析解决方案主题公司介绍商务智能和商务分析？可视化分析周期客户分析供应链分析方案系统架构成策业务范围成策绩效优化业务分析应用为数据分析平台项目搭建分析应用提供模板业务线*行业*Data Sources/WarehousesWorkplaceAccess运营供应商绩效、采购支出绩效分析数据增强和分类制造和供应链分析管理驾驶舱财务战略管理效益和成本管理规划、预算和预测流动资金规划ITIT 治理风险和合规IT服务水平销售和服务销售与收入计划服务分析客户数据整合客户效益销售分析营销情感分析营销分析可持续性发展可持续性绩效管理运营风险管理能耗管理分析能力 汽车服务和最佳实践企业绩效管理、财务分析、供应链分析销售分析、网络分析、配件分析、售后服务分析客户分析、竞品分析行业和业务分析应用 Performance Management绩效管理Risk and Compliance Management商务智能零售 Business Intelligence销售分析、商品分析供应链分析、财务分析促销有效性分析、客户分析企业信息管理Data Foundation数据仓库公共服务通信服务，公安，研究所，机场数据是什么？可视化的理解可视化分析周期提问、寻找数据、创建图片、理解问题和发现新问题等环节的循环非线性流程 FAST AND BEAUTIFUL可视化分析框架-数据分析模式如果提升1%业务绩效成策绩效优化业务分析应用客户分析整合各个渠道的用户信息数据清洗、去重、合并，持续巩固并修正这些信息，建立统一360度客户视图和客户生命周期管理利用BI系统，对用户数据进行分析、数据挖掘，形成对产品、市场、顾客需求以及营销活动和销售体系的数据，更好的为销售、市场、售后、运营部门提供数据支撑供应链分析采用成策供应链绩效优化应用，您将获得实时或者接近实时的完整供应链绩效可视化，更好地了解绩效指标相互关联 。 业务需求适应性强 实现利润最大化 缩短订单交付周期 缩短订单到现金周期 减少多余的库存 改善客户服务 企业运营数据分析客户分析如何让更多的客户再购买如何更有效地转化潜在用户为客户如何获取更多的潜在用户客户关系管理的范畴客户生命周期的信息管理和关系营销！处置-重新考虑Re-consideration使 用Ownership认知产品考虑购买购 买如何更好地维系现有客户活动及培训工具箱客户维系忠诚用户用户潜在用户消费者潜客开发呼叫中心管理客户关系管理在整个营销中的任务客户关系的激活对客户生命周期建立整合的信息管理体系；建立潜客开发和客户维系的持续沟通策略；依据产品定位，定制营销支持方案；转化消费者为潜在用户，转化潜在用户为用户，转化用户为忠诚用户。客户信息、客户咨询和客户洞察关系营销客户俱乐部客户激励机制客户生命周期的沟通策略数据整合策略整合商业智能客户数据整合与分析客户主数据管理目标统一客户信息细分客户营销分析客户统一标识完善客户信息精准营销客户满意度优化产品结构决策树模型客户分级。如：周期（月）购买数量N；连续周期购买次数M等区域、产品等决策支持。统一客户基础用户统一客户数据库管理整合现有用户资料整合零售用户信息整合三 包用户信息整合维修用户信息构建基础用户数据库分析基础用户数据库使用BI工具全面分析基础用户数据库设计数据清洗规则优化基础用户数据库建立统一客户数据库设计统一客户数据库（客户标识）清洗和整合基础用户数据库完善客户信息细分客户统一客户细分客户通过决策树细分客户数据库建立客户分析维度（价值、行业等）客户分析使用BI工具分析客户数据库数据钻取、切片分析实现精准营销等市场活动的决策支持潜客分析整合潜在客户信息潜在客户和公司客户对比分析细分潜在客户等级潜在客户精准营销分析品牌活动数据互联网数据呼叫中心数据经销商数据维修站数据客户主数据收益整合各个渠道的用户信息数据清洗、去重、合并，持续巩固并修正这些信息，建立统一360度客户视图和客户生命周期管理；利用BI系统，对用户数据进行分析、数据挖掘，形成对产品、市场、顾客需求以及营销活动和销售体系的数据，更好的为销售、市场、售后、运营部门提供数据支撑。整合各个渠道数据通过整合各渠道数据并清洗形成用户统一视图……模型1……模型4用户统一视图……模型2……模型5……模型3……模型N运营类报表销售类报表售后类报表市场类报表业务分析运营类报表（呼叫中心）日常运营分析报表服务质量分析报表提高沟通效率优化客户体验销售类报表（销售）潜客数据属性分析报表潜客培育及转化情况报表潜客培育到店区域分析报表掌握潜客变化，预估销售转化情况售后类报表（售后）活动效果分析报表服务满意度分析报表提前预估配件销售情况，完善服务能力市场类报表（市场）车主关注情况分析报表市场活动效果分析报表提高投放精准，降低千人成