2014版人力资源管理师二级---培训与开发.pptVIP

第三章 培训与开发 讲 师 : 董 升 升第三章 培训与开发;第一节 企业培训计划与实施;企业员工培训规划的分析（新增）;企业员工培训规划的内容;企业员工培训规划制定的要求;能力要求;注意事项：;第二单元 企业年度培训计划的设计;能力要求;第三单元 企业员工培训计划的实施;【能力要求】;二、实施培训计划管理的配套措施;（二）企业全员培训环境的营造 （三）企业培训师资队伍的建设 ⒈选择培训教师的原则与标准 ⒉根据课程的性质选择培训师 （四）企业培训课程的开发与管理 （五）企业员工培训成果的跟进 （六）全员员工培训档案的管理 （七）员工培训激励机制的确立 ;第二节 培训课程设计与资源开发;二、培训课程设计的基本原则;三、培训课程的构成要素;注意事项;第二单元 企业培训资源的开发与利用;二、培训教师的来源;3．外部培训资源的开发途径 (1)从大中专院校聘请教师。 (2)聘请专职的培训师。 (3)从顾问公司聘请培训顾问。 (4)聘请本专业的专家、学者。 (5)在网络上寻找并联系培训教师。 ;(二)开发企业内部的培训师（培训已经处于成熟期或定期开展的培训）;【能力要求】 一、设计合适的培训手段[多选] A、课程内容和培训方法 不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。 B、学员的差异性 C、学员的兴趣与动力 D、评估手段的可行性 ;二、开发培训教材的方法 1．培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。 2．资料包的使用 3．利用一切可开发的学习资源组成活的教材 4．尽可能地开发-切所能利用的信息资源 5．设计视听材料 ;三、培训教师的选配 培训教师的选配标准如下： 1．具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。 2．对培训内容所涉及的伺题应有实际工作经验。 3．具有培训授课经验和技巧。 4．能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。 5．具有良好的交流与沟通能???。 6．具有引导学员自我学习的能力。 7．善于在课堂上发现问题并解决问题。 8．积累与培训内容相关的案例与资料。 9．掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。 10．拥有培训热情和教学愿望。 ;第三节 管理人员的培训与开发（新增）;一、管理人员的层次等级 1．高层管理人员 具备的素质：广阔的视野，洞察力，战略眼光 2．中层管理人员 （企业的中坚力量） 3．基层管理人员 二、管理人员的技能组合 对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的 对中层管理人员而言，人文技能是最重要的 对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的 ;在职管理人员培训的主要方法;管理技能培训开发的一般方法;2、敏感性训练 敏感性训练是直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训，它强调的不是训练的内容，而是训练的过程；不是思想上的训练，而是感情上的训练。 3、案例评点法（企业管理人员最为关键的培训是决策能力的培训） 4、事件过程法（有组织、带有戏剧性的处理案件的方法） 5、理论培训（提高管理水平和理论水平的一种主要方法） 6、专家演讲学习班 7、大学管理学习班（如MBA EMBA） 8、阅读训练(自我培养的一种方法);管理技能开发的新方法;继任者胜任力包括的六个维度;接班人计划的实施流程;第四节 员工培训效果评估;员工培训评估的基本原则（新增）;员工培训评估的作用;培训中评估的作用 (1)保证培训活动按照计划进行。 (2)培训执行情况的反馈和培训计划的调整。 (3)可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。 (4)过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。 培训后效果评估的作用 (1)可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。 (2)受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。 (3)可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。 (4)可以较客观地评价培训者的工作。 (5)可以为管理者决策提供所需的信息。 ;培训评估意义的体现来自于对培训过程的全程评估。一般分为三个阶段，即：培训前的评估、 培训中的评估 、培训后的评估 此外还有一种承前启后作用的评估——年度绩效考核评估;第二单元 培训评估指标与标准设计;能力要求; 第三单元 员工培训效果评估的方法与应用;(二)建设性评估和总结性评估 1．建设性评估 建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的