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4/16/2019 怎样提高团队的沟通能力 - 百度文库
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怎样提高团队的沟通能力
怎样提高团队的沟通能力
百度文库 专业资料
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怎样提高团队的沟通能力每个人都希望了解公司的状况、地位、方向、使命和 “游戏 规则。
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这取决于总裁的沟通,总裁是教练、顾问和裁判员,他必须为职工提供他们完成任务所必需
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的条件和手段。他还必须提供适当的目标和动力以促进任务的完成。 ——弗雷德•弗洛詹西
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克
克
怎样开发有效的反馈技能
怎样开发有效的反馈技能
在沟通中开发有效的反馈技能十分重要,可以从以下几点作起:
在沟通中开发有效的反馈技能十分重要,可以从以下几点作起:
◇强调具体行为
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反馈应具体化而不要太笼统。要避免下面这样的陈述:“你的工作态度很不好”或 “你的出
反馈应具体化而不要太笼统。要避免下面这样的陈述:“你的工作态度很不好”或 “你的出
色工作留给我深刻印象”。这些都过于模糊。因为在提供这些信息时,你并未告诉接受者足
色工作留给我深刻印象”。这些都过于模糊。因为在提供这些信息时,你并未告诉接受者足
够的信息以改正他的态度,或你凭什么判定他完成了 “出色的工作”。反馈,尤其是消极反
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馈,应是描述性的而不是判断或评价性的。反馈应针对具体工作,而永远不要因为一个不恰
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当的活动而指责个人,“很笨”、“没能力”等等,这样会激起极大的情绪反应,这种反应很
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容易忽视了工作本身的错误。当你进行批评时,记住你指责的是与工作相关的行为,而不是
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个人。
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