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4/16/2019 组织行为学(第14版-最新)重点内容整理 - 百度文库
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第一章 什么是组织行为学
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管理者的职能:计划 组织 领导 (指挥协调) 控制
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管理者的角色:人际角色 信息传递者角色 决策角色
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管理者的技能:技术技能 人际技能 概念技能
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11、 从管理者的职能、角色和技能角度,如何理解组织行为学这一概念?
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答:管理者的职能包括计划、组织、领导和控制;管理者的角色分为人际角色、信息
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传递者角色以及决策角色;管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管
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理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线,不管它被称为管理者的 “领导技能”、
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“人际交往的角色”,还是 “人际技能”,显而易见,管理者要想在工作中有效,就必须开发
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自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念,普遍用的学科术语就是——组织行为学。
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组织行为学 (Organizational behavior ,OB)是一个研究领域,它探讨个体、群体以
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及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及
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到以下领域:①对领导行为的研究,即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究,
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从而形成了丰富的领导理论,有利于实现管理者的领导职能;②对个体行为的研究,包括对
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人性的认识、对个体心理因素的认识,对人的需要的认识及有关激励理论的研究;对群体行
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为的研究,主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些
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都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。
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概言之,组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用,
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