“问题”员工的管理沟通技巧培训课件.pptVIP

正人先正己 ? 2007 Ritucom Corporation 　问题员工是造成企业管理难题的症结，有效地化解这个难题的出路： 　管理者要善于针对不同类型员工的不同特点，采取不同的处理方法，把他们的缺点转化为优点，发掘问题员工的长处，适当容忍其短处，施其所长，对其存在的问题适时加以正面引导，真正做到“用人之长，容人之短”。 ? 2007 Ritucom Corporation 美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 沟通中的35%是来自语言沟通，而65%是依靠非语言沟通。 有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化！”。为了建立一个开放的沟通机制，老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。 挖掘内部的生产力必须从沟通开始。与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。 ? 2007 Ritucom Corporation Ritu? Navigation, Telematics GIS Services Company Confidential LOGO 问题员工的管理 ? 2007 Ritucom Corporation 时长：60分钟 吴丽菊 2008年11月 ?