智慧旅游景区系统规划与方案.doc

.. 内涵和构成 智慧景区的内涵 广义的“智慧景区”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。这样的景区能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。狭义的“智慧景区”是“智慧景区”的完善和升级，指能够实现可视化管理和智能化运营，能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知，更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区。狭义的“智慧景区”强调技术因素，广义的“智慧景区”不仅强调技术因素，还强调管理因素。 广义的“智慧景区”内涵丰富，主要包括以下方面： 通过物联网对景区全面、透彻、及时地感知； 对景区实现可视化管理； 利用科学管理理论和现代信息技术完善景区的组织机构，优化景区业务流程； 发展低碳旅游，实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续发展。 智慧景区的“智慧” “智慧景区”的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。 旅游服务的智慧 智慧景区从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧景区带来的全新服务体验。 智慧景区通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。 智慧景区通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现