导游考试复习法规案例.pptVIP

;案例;问题;回答：;案例;;回答： 1、该国际海外部与旅游者所签订的合同是无效的。因为： 第一，根据《合同法》等有关法律、法规规定，合同生效的条件之一是订立合同的主体要具有相应的民事行为能力，本案中，该国际社海外部并不具有独立的法人地位，即无民事行为能力。 第二，根据《旅行社条例》的规定，未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营出境旅游业务，该国际社未经批准，擅自经营出境旅游业务，属超范围经营。根据《合同法》规定，违反法律法规的合同为无效合同。 因此，本案中的合同属无效合同。;; 2003年4月2号到11号，杭州某国际旅行社组织了21个旅游者参加新加坡、马来西亚、泰国10日游。合同约定，旅游团在马来西亚游览3天。但是，马来西亚因为我国发生非典疫情，以健康安全为由，拒绝已经获得签证的旅游团入境。组团社经过多方努力仍然不能改变这个决定。旅游团只好取消了该段行程，提前结束行程回国。;问: 1、什么叫不可抗力因素？ 2、如果你是接受投诉的行政部门，应该如何处理？; 答： 1、根据《合同法》，不可抗力是指不可预见，不可避免，不可克服的客观因素。 2、根据《合同法》，旅行社没有按照约定提供服务，属于违约行为。 但是在此案例中由于该违约行为是由不可抗力即非典造成的，根据《合同法》，因为不可抗力而发生了合同部分或者全部不能履行，当事人不承担违约责任，所以旅游者不得要求旅行社承担未旅行合同的违约责任，已经发生的签证费以及其他未提供服务、旅行社已经支付不能返还的费用旅游者不得要求旅行社退还。同时旅行社也应该退还旅游者没有发生的费用，例如门票费，客房费，餐饮费等。;案例;;;案例;; 1、旅行社是否违约？为什么？;2、导游的行为是否属个人行为？为什么？旅行社能否据此为由不承担责任？;1）不能。 2）因为，根据我国《合同法》规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行合同后发生不可抗力的不能免除责任。” 3）在本案中，造成该观光团未能漂流神农溪的原??，虽是发生了不可抗力，但是，是在导游人员擅改旅游行程后发生的不可抗力所造成的。 4）由此，在本案中，旅行社不得以不可抗力为理由，推卸赔偿责任。;案例;;1、在什么情况下，当事人双方可以解除合同？;2、在何种情况下，一方当事人可以通知另一方当事人解除合同？;3、根据本案情形，游客能否自行解除合同？为什么？;案例;;1、本案中甲市旅行社与乙市旅行社之间的合同是否成立？为什么？;案例;;案例;;案例;;;案例;;;