绿城_工程交付预验收调研汇报_71ppt资料.pptVIP

专业工程人员陪同参观、说明 专业工程人员陪同参观、说明 工程进度展示栏 总结会现场 2.龙光房地产-普罗旺斯【薰衣草庄园】 龙光普罗旺斯总占地面积约700亩，总建筑面积150万平米。地中海建筑艺术，蝶式半围合建筑格局，营造宽广的居住空间；社区配备有小学、幼儿园，大型康体会所、动态景观泳池、泛会所、体育公园，商业配套有大型欧洲风情商业广场、临街骑楼欧洲风情街。项目在交付前，采用网上论坛业主报名的形式组织预验收活动。 队伍出发前往目的地 专业人士正在检查窗户 有任何疑问都可以现场解答 此次预验收活动主要是以室内的主体结构为主，如抹灰面：表面工艺、空鼓、开裂等；天面与地面：表面工艺、空鼓、开裂；阴、阳角：平整度、垂直度；门窗：开合情况、防水密闭情况、配件完整性等。经过几个小时的预验收，随同的专家表示“由于早在三个月前就已经针对一些突显的问题进行了整改，所以在验收过程中没有发现什么大问题”。 答记者问现场 3.万科业主预验收体制 3.1前言 通过以上各房产公司的案例来看，各种预验收活动的形式都是对自己的精品楼盘的展示和宣传。现在我们来看看以诚信为目标的万科房产的预验收制度是如何来实行的。 3.2万科预验收的服务精神 万科一直倡导前置的服务精神。在前期，万科通过在卖场张贴简介，供客户了解企业。房屋交付前，万科有三项工作要做，第一项工作叫做工地开放日，这个时间基本上是在交房前三个月；第二项工作就是预验收，在房屋验收前两个月组织客户预验收，此时房屋尚未竣工或者正在进行装修，万科会记录下业主提出的所有问题，并向客户承诺修改的时间。第三项工作叫做第二次预验收，即在房屋交房前的一个月，允许客户再来验收一次，把上一次的问题再检查一遍。 对于网络来说，万科设专人每天关注搜房网论坛以及项目网站，听取准业主对万科的意见和建议，切实为准业主解决问题。 3.3万科提前验收（预验收）的目的 为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，万科采用在项目交付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。 3.4提前验收的时间和组织安排 3.4.1时间安排 应在正式交付60天之前开始进行模拟验收,并保证预留15天交付物业开荒保洁。 3.4.2 组织 由客服部门牵头组织物业管理部门、项目经理部等部门成立模拟验收工作小组，对即将交付项目进行模拟验收。 3.5各部门的模拟验收（预验收）的职责 3.5.1集团项目管理部、集团办公室客户关系中心负责制定、解释、修订本指引。 3.5.2. 一线公司客户关系中心全面负责所属项目的模拟验收工作；协调公司各部门，负责组建模拟验收工作小组。 3.5.3. 一线公司项目经理部负责配合模拟验收小组的工作; 负责制定整改计划，统筹安排各承包商对存在的问题进行整改，并对整改过程及整改质量进行控制。  3.5.4. 一线公司物业管理部门, 3.5.4.1. 应一线公司的要求并根据集团的有关规定，负责配合模拟验收小组开展前期介入工作。 3.6万科集团模拟验收（预验收）工作程序 3.6 1. 模拟验收的前期准备工作  3.6 1.1. 成立模拟验收工作小组。 3.6 1.2. 在模拟验收工作开始前一周内召开模拟验收准备会，制定模拟验收工作方案。工作方案须包括模拟验收的验收标准、组织分工、时间节点、验收方法和流程等内容，并向一线公司总办和区域客服中心备案。  3.6 1.3. 准备模拟验收所需的相关文件资料及各类表格，其中包括户型图、实体检查标准、模拟验收检查表等。 3.7模拟验收过程 3.7 1. 文件评估。 模拟验收工作小组应对交付证明文件是否齐备作出评估。交付证明文件包括竣工验收备案证表，消防、规划、人防等验收证明，永久水、电、市政及煤气、通信、通邮等生活必需的基础设施项目配套完成证明，住宅质量保证书、使用说明书，室内环境检测报告等。如果相关交付证明文件不齐备，应进行风险评估，并应制定相应的解决方案。 3.7 2. 验收检查。 模拟验收工作小组应安排足够的人员从销售合同 承诺及业主投诉的角度对工程的实体质量进行全面检查，将发现的问题记录在《模拟验收检查表》中，并进行汇总，汇总结果转交项目经理部。《模拟验收检查表》应根据销售合同约定的质量要求、模拟验收标