《工作中的沟通技巧》幻灯片.pptVIP

中华民族有着五千多年的文明历史，中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝，有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝，更有灿烂美丽的唐、宋文化 工作中的沟通技 江西电源部： 张宇强 2016 年 3 月 课程纲要: 一、概念简介 二、沟通的实战技巧 如何与上级沟通 如何与下级沟通 如何进行平级沟通 三、课程小结 概念简介 沟通的定义及重要性 什么是沟通？ 沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通的重要性： 雄踞世界500强榜首的零售业巨头沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“沟通是管理的浓缩。”美国通用电器公司总裁杰克·韦尔奇和日本经营之神松下幸之助几乎给出了相同的答案。韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”松下幸之助说：“企业管理的过去是沟通，现在是沟通， 未来还是沟通。” 沟通的三大要素： 1、要有一个明确的目标：所以在大多数场合下我们在和别人沟通的