旅游客源市场的开发资料.pptVIP

第五节 旅游客源市场的开发 旅游市场开发的基本程序 一、旅游市场调查 包括以下三个方面 （一）调查客源市场情况 １、区分主要客源市场和次要客源市场； ２、区分现实客源市场和潜在客源市场； ３、对客源市场进行细分（按照职业、收入、年龄、性 别等）； ４、了解旅游者的旅游目的（看什么、玩什么、干什么等）； ５、了解旅游者来的旅行路线和方式； ６、了解旅游者参加旅游的形式（团体和散客）； ７、了解旅游者的消费水平和能力； ８、了解旅游者是旅游地停留的时间。 （二）对自己的接待情况进行分析 １、自己的旅游产品的特色和最能吸引旅游者的旅游产品是什么； ２、自己在食、住、行、游、购、娱方面的强项和弱项是什么； ３、自己的旅游产品价格是否与旅游者消费水平和能力相适合； （三）对竞争或可能的合作者的情况进行调查 １、他们的特色旅游产品是什么； ２、与我相比较，他们的竞争优势和劣势是什么； ３、他们的竞争和促销策略是什么； ４、他们是我的竞争者还是合作者。如果是竞争者，是在哪些方面进行竞争？如果是合作者，在哪些方面可以进行合作？ 二 、旅游市场开发的基本战略 １、寻求特色旅游产品与特定客源市场的最佳结合，把工作的重点放在自己的重点客源市场的开发上。 ２、旅游企业与当