研发项目经理培训-从技术走向管理.ppt

科技产业的管理瓶颈 思维影响行为，而行为决定命运 成功是无数刹那间选择的结果，而此 选择权操之在我 ----Lewis Shen 一、解析自我固化思维 二、培养管理者的成功心态 1、正面心态（PMA） ? 凡事都有价值 ? 士气（激情）等于生产力 ? 主动创造良性氛围 2、双赢动机（WIN—WIN） ? 团队时代的运作效率 ? 良性循环的创造者 3、自我实现（Self—Actualization） ? 享受多元的成就感 ? 体会奉献的喜悦 ? 考验自身的实力与价值 模组二管理者角色定位与功能 善用资源 培养资源 创造结果 提高生产力 建立机制 提高资源价值 ?有形：人力，物力，财力，设备，etc ?无形：商誉，形象，关系，文化，etc （2）企业文化与核心价值之展示 文化是每位员工思维与行为之积累 管理者透过其行为风格展示企业核心价值 管理者肩负在执行点落实文化之责任 2、管理平台与机制的建立（设计师） 管理循环 3、实现人员管理功能（导演） ?营造良性氛围 ?沟通协调 ?激励 ?教练及辅导 ?生涯发展 模组三管理平台之设计与建置 1、 前瞻性之预测实现计划性管理 掌握需求/动机/期望 预测变化，强化处理变化能力 风险评估与资源预估 发挥计划的价值 共识的动力 善用资源、集思广益 2、 适才适用 结构分工，善用资源 创造主人翁意识（Ownership） 了解情况 包装任务价值与意义 连接个人与任务价值 双向沟通，获取承诺 3、 追踪与管理 即时提供任务支持，辅导及教练 绩效导向 建立控制与跟进机制 设定指标，里程碑式检查点 认同衡量与计算方法 指标 差异 行动 4、 经营信息汇整与分析 转换信息为管理工具 一致化管理报表 信息公开化与视觉化 达警示与反馈效果 1、预测 计划 客户导向,主动澄清需求/动机/期望，设定SMART GOAL 预测变化，评估风险，即早制定处理变化和风险之对策 规划资源需求条件，掌握计划全面信息 2、计划 分派执行 将计划结构化分解（WBS），为独立可分派之任务 各个任务制定标准化之资源预估机制 合同机制，建立Ownership 3、分派 跟催 利用网状图及甘特图掌握关键任务 设立里程碑及检查点进行监控 资源合理调配 4、跟催 反馈 设定周例会机制，确保改善行动落实 有效反馈，确保信息之即时沟通 将信息视觉化成为沟通及管理工具 模组四技术人员之关键人员管理技巧 一、沟通协调技巧 1、技术者应重新认识沟通本质 （1）沟通是一种广义的信息认知过程 所有传达信息与创造感觉的方式 所有影响他人的技巧 （2）沟通有其先天的障碍 机制面 人性面 技巧面 （3）沟通是一种技巧，更是一种思维方式和态度 障碍沟通 有效沟通 自我表达 双向沟通 说服动机 双赢动机 被动倾听 积极倾听 主观式评论 同理式引导 单媒体信息 多媒体信息 2、沟通协调案例研讨与角色演练 （1）与项目成员或属下之沟通技巧 案例1：当与资深或较“牛”的员工沟通时，应如何引导他回归应有的规范？ 案例2：当项目成员或下属突然情况出现不平衡，造成士气低落而影响项目进度时，如何辅导他？ 案例3：当委派一个特殊任务予项目成员时，而此任务又不完全属于他的职责时，该如何获得他的接受与承诺？ 案例4：当你对任务期限的要求与接受任务之项目成员不一致时，如何有效协调合适的任务期限？ 案例5：当得知属下犯错，你觉得有必要给予指责(负