国寿e宝账系统操作演示.pptVIP

2、弹出在线客服框 流程演示指南 * 感谢聆听 平安 微信名称：保险与综合金融 微信号：bxpa1988 人保寿 微信名称：保险福满人间 微信号：rmbx95518 太平 微信名称：太平盛世 微信号：bxtp95589 生命 微信名称：生命无价 微信号:fdsm95535 阳光 微信名称：阳光普照 微信号：bx95510 外资 微信名称：外资保险之家 微信号:wzbxzj 2.2.2.4、弹出提示框，点击【确定上传】 2.2.2.5、上传成功，点击【查看】 2.2.2.6、进入查看页面 3.进入报案查询，点击【取消关注】 3.1、弹出确认提示框，点击【确定】 3.2、弹出提示框，点击【关闭】 3.3、进入报案页面 4、进入报案查询，点击【其他理赔查询】 4.1、进入其他理赔查询页面，点击【查询】 4.2、显示查询的页面，点击【关注】 4.3、弹出确认提示框，点击【是】 4.4、弹出提示框，点击【返回】 4.5、进入其他理赔查询页面 十、个人信息管理 1、修改个人信息和密码（首页） 也可以通过首页中“编辑我的资料”进入此页面 1.1、进入修改个人信息页面 1.1.1、点击“修改”按钮 1.1.2、弹出“修改”对话框 1.1.3、输入您的新邮箱 1.1.4、点击“获取验证码” 1.1.5、显示服务器向邮箱发送验证码界面 1.1.6、输入从邮箱获取的验证码 1.1.7、点击提交按钮 1.1.8、提交成功，返回页面 1.1.9、点击“更为详细的资料”可完善信息 1.2、修改登录密码页面 个人空间首页点击修改密码 或个人信息管理—修改个人信息和密码 进入修改密码页 2、其他个人信息管理：绑定手机号修改、服务密码修改 十一、个人事务管理 联系客服 点击联系客服 进入联系客服页面 十二、在线客服 1、点击左下角在线客服图标 2.2.5 填写上验证码，点击【确定】 2.2.6 进入成功页面 3.其他保单服务：垫交还款 七、保单变更 1、红利领取方式变更 1.1、点击左侧菜单栏保单变更中的红利领取方式变更 1.2、选择一个要变更的保单后点击下一步 1.3、点击”确定” 1.4、弹出”验证信息”页面，选择其中一种验证方式 1.5、通过手机动态短险验证点击“获取验证码” 1.6、输入正确的验证码 1.7、点击”确认”按钮 1.8、修改成功页面 2、其他变更：保费垫交方式变更、交费频次变更、交费/领款账户变更 八、保单领款 1、红利领取 1.1、点击左侧菜单栏，保单领款—红利领取 1.2、选择您要操作的保单，点击下一步 1.3、选择银行账户，同意银行自动转账授权书点击确认 1.4、弹出验证信息，选择一种验证方式 1.5、点击获取验证码，输入验证码，点击确认 1.6、领取成功页面 2、其他领取：满期领取、生存金领取、年金领取 九、理赔服务 1、寿险报案 1.1、寿险报案保存 1.1.1、进入寿险报案页面，点击【保存】 1.1.2、弹出提示框，点击【确定】 1.2 进入寿险报案页面，点击重置 1.3 进入寿险报案页面，点击【提交】 1.3.1、进入确认信息页面，点击【确定】 1.3.2、进入报案成功页面，点击【确定】 1.3.3、进入问卷调查页面 2、报案查询及资料上传 2. 1、点击报案查询及资料上传 2. 2、进入报案查询，点击【我的理赔查询】 2.2.1、点击【报案详情】或【理赔服务号】，进入理赔详情 2.2.1.1、进入报案详情信息，点击【知道了】 2.2.2、返回到我的理赔报案历史，点击【上传资料】 2.2.2.1、进入资料上传页面，勾选【我同意】和点击【文件夹】 2.2.2.2、进入资料添加文件页面，点击【添加一个新资料】 2.2.2.3、添加之后，点击【上传文件夹】 1.2.3.2、点击保单服务人员信息 1.2.3.3、【生存金保险信息】、【业务办理记录】 1.3 保单绑定（已进行身份认证） 1.3.1 点击保单信息查询 点击保单后边的“绑定”按钮 1.3.2 弹出弹出框，显示与绑定保单手机号相同的其他保单，选择想要绑定的保单，点击确定 1.3.3 绑定成功 2、其他查询 六、保单服务 1、保单信息修改（首页） 1.1、进入”保单信息修改”页面 1.2、点击”修改”按钮 1.3、进入“我的保单管理保全/批改页面” 1.3.1、投(被)保人信息修改 1.3.1.1、修改需要修改的信息 1.3.1.2、点击”保存修改按钮” 1.3.1.3、进入“确认信息并修改”页面 1.3.1.4、点击“获取验证码” 1.3.1.5、输入动态短信验证码 1.3.1.6、点击”确认”按钮 1.3.1.7、到达”其他保单信息”页面 1.3.1.8、选择需要一