建材家居专卖店形象管理.docVIP

.. .. 建材家居专卖店形象管理 在终端管理中， 店铺的形象管理十分重要。 建材家居专卖店的形象好似一个 人的脸面， 容易让消费者产生第一感觉， 关系到顾客的购买心理， 直接影响着企 业效益。 有的企业虽然产品一般， 但因为其专卖店形象管理非常到位， 同样创造出了 良好的销售业绩； 相反，很多企业拥有优秀的产品， 可在形象管理方面不尽如人 意，从而导致公司效益日渐下滑。 近年来， 很多建材家居企业在打造形象力方面 表现甚好， 如：诺贝尔瓷砖、 菲林格尔地板、 博洛尼家居、 圣象地板、 皇朝家私、 健威家具的终端形象都设计得非常出色。 此外，我们必须清楚地认识到：专卖店形象管理不是一件轻而易举的事情， 因为是专卖店， 不是可以随意讨价还价的杂货店， 所以就必须要装修出一定的品 位和格调。更重要的是，专卖店的形象是存在于公众心目中的一种态度和感觉。 所以，专卖店形象管理所要达到的效果应该是 “顾客到了我的店里就不想离开” 。 专卖店形象管理主要从六大方面进行： 店面视觉规范 （1）专卖店规划及周边建筑物协调。 （2）专卖店橱窗规划。 （3）VI 形象手册，包括闷头、吊顶、地面、墙面、货架、柜台、灯光。 （4）用 POP 补缀商品空白区，活跃店内气氛。 店内饰品选用规范 （1）雅致、新奇的品牌形象画（摄影作品） ，适用于墙体的空白填补。 （2）细节点缀，避免因大量采用冷色调导致沉闷气氛。 （3）饰物可依照季节和促销活动进行相应的调整。 货架、柜台、商品摆放规范 （1）货架、柜台摆放与终端环境协调一致。 （2）高利润、高周转、重点销售商品重点陈列。 （3）在重点展示柜中和橱窗内通过特殊用光对该类商品作精品化展示。 （4）普通商品立体陈列，增加动感。 体验区规范 （1）体验区的布置用全景式展现，展现一体化的装饰风格。 （2）用一些个性化的软装饰来烘托体验区的气氛。 （3）体验区的各样品的使用操作便利，如破损应及时更换。 店面卫生、安全规范 （1）专卖店下班后，当班人员对店内的货架、商品、 POP 等进行卫生清扫，把 商品、物品进行归位。 （2）水、电开关设置在顾客难以触及的隐蔽位置。 （3）禁烟标志应摆放明显。 （4）防火标志、消防电话要有醒目标志，防火器材要经常调试，并放置在便于 取用的地方。 整体环境规范 （1）专卖店内可用舒缓的室内音乐调节气氛。 （2）专卖店的温度应设置在 27 ，夏冬季根据环境温度下调或上调 2° 。 （3）专卖店内可喷洒一些空气清新剂来控制店内的气味。