美国福特汽车公司的一台巨型发电机出现了故障资料.pptVIP

导入 美国福特汽车公司的一台巨型发电机出现了故障，很多人都修不好，只得请来了德国的电机专家来修理。这位德国专家来了以后，用了两天两夜的时间呆在发电机旁，这看看，那听听，最后他在发电机的顶上划了一条线并告诉修理工，将顶盖打开，将划线处的线圈减少16圈。故障果然被排除了。 （酬金多少？） 这位德国专家向福特公司索要1万美元的酬金。很多人认为不值，因为故障很简单，排除也很容易。但福特的老总认为值。因为他发现了问题。而不在于排除故障的复杂与简单。 你认为值吗?为什么? （一）、发现问题的重要性： 问题的来源 郁闷的一天 小明今天上课迟到了。 昨天爸爸去外地出差，妈妈又在医院值班，小明怕今早起不来，昨晚睡前，拿出新买的闹钟，设定好闹铃的时间。早上5点钟闹铃就响了，小明醒来一看，时间还早，就又睡下。可是这一觉睡过了头。要是闹钟能够设定每隔一段时间就自动提醒，那该多好啊！ 从床上起来，匆匆忙忙从冰箱里取出速冻水饺放进锅里煮，却发现水饺冻成一团，怎么都分不开。背上书包，赶紧开门，却怎么也旋不开防盗门上那个开锁的旋扭。 匆匆忙忙骑上自行车，发现轮胎是瘪的！这轮胎天天漏气，哎，要是有不漏气的轮胎该多好！ 上了一辆公交车，发现IC卡刷不了，原来刷卡机“罢工”了，小明没带零钱，这下完了，只能走到学校去了。 …… 小明遇到了