某省通信技术移动社会渠道体系优化项目成功例子资料.pptVIP

慧聪邓白氏拥有先进的硬件设备 名称 数量 备注 自有CAT I外呼中心 232个座席 慧聪邓白氏设在北京的CATI中心具有先进的设备、优秀的团队、成熟的运作经验。 能实现复杂的样本抽取、问卷设计、配额监控、号码预设、员工和访员管理 满荷载状态下能在1天内完成2000-2500份样本的满意度调查（视问卷长度而定） 在调研效率，调研质量上较传统调研形式具有非常明显的优势 可提交问卷逻辑设置命令条件清单供客户审阅，清单内容包括样本总量配额、甄别筛选条件、跳问、终止访问条件、问卷访问时间长度 合作CATI 外呼中心 200个座席 慧聪邓白氏与某省外呼中心达成合作，可以采用租用其外呼中心的方式进行合作 慧聪邓白氏CATI外呼中心 Page * Copyright ? 2009 by Huicong?DB?Market?Research -*- -*- 慧聪邓白氏研究近三年项目经验（中国移动系统内）-1 -*- 时间 近三年合作项目名称 合作的移动公司 2009年 客户服务窗口监测及社会渠道巡检 中国移动通信集团安徽有限公司 2009年 营业厅营销体验、营销质量监测 中国移动通信集团北京有限公司 2009年 移动秀活动监测 中国移动通信集团北京有限公司 2009年 12580数据业务监测 中国移动通信集团北京有限公司 2009年 窗口服务质量测评 中国移动通信集团重庆有限公司 2009年 12580营销效果研究 中国移动通信集团广东有限公司 2009年 窗口服务质量提升 中国移动通信集团黑龙江有限公司 2009年 营业厅服务质量检测和提升 中国移动通信集团陕西有限公司 2009年 电子渠道消费偏好研究 中国移动通信集团陕西有限公司 2009年 10086热线/营业厅客户服务监测、客户满意度调查及短板提升 中国移动通信集团西藏有限公司 2009年 客户满意度研究和热线服务提升 中国移动通信集团新疆有限公司 2009年 营业厅、社会渠道检测 中国移动通信集团北京有限公司海淀分公司 2009年 客户满意度调查及短板提升 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 2009年 客户服务窗口监测及社会渠道巡检 中国移动通信集团广东有限公司潮州分公司 2009年 第一季度客户服务窗口监测、社会渠道巡检、一线人员考试 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 2009年 客户服务窗口监测及社会渠道巡检 中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司 2009年 客户职业属性调查 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 2009年 客户服务短板提升 中国移动通信集团广东有限公司阳江分公司 -*- -*- 慧聪邓白氏研究近三年项目经验（中国移动系统内）-2 -*- 时间 近三年合作项目名称 合作的移动公司 2009年 营业厅、社会渠道监测及客户经理服务提升 中国移动通信集团浙江有限公司舟山分公司 2008年 12580客户信息搜集及营销效果评估 中国移动通信集团北京有限公司 2008年 移动秀活动监测 中国移动通信集团北京有限公司 2008年 营业厅营销体验、营销质量监测 中国移动通信集团北京有限公司 2008年 营业厅/电子渠道服务质量测评 中国移动通信集团河北有限公司 2008年 营业厅服务监测及提升 中国移动通信集团山东有限公司 2008年 10086热线监测提升 中国移动通信集团陕西有限公司 2008年 10086热线/营业厅客户服务监测、客户满意度调查及短板提升 中国移动通信集团西藏有限公司 2008年 一线服务过程及峰终关键时刻研究 中国移动通信集团广东有限公司东莞客服中心 2008年 综援部门投诉指引体系建立及监测研究 中国移动通信集团广东有限公司东莞客服中心 2008年 10086热线监测 中国移动通信集团广东有限公司广州客服中心 2008年 移动参议院平台建设 中国移动通信集团广东有限公司广州客服中心 2008年 M2M业务市场咨询 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 2008年 营业厅及社会渠道监测 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 2008年 7+4细分市场微区域化战略研究 中国移动通信集团广东有限公司广州北区分公司 2008年 服务标准评审及示范基地建设 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 2008年 客户服务窗口监测、社会渠道巡检、一线人员考试及业务竞赛 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 2008年 飞信、手机报、139邮箱等数据业务研究 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司 2008年 客户满意度调查及提升 中国移动通信集团广东有限公司清远分公司 2008年 社会渠道监测 中国移动通信集团广东有限公司清远分公司 2008年 营业厅、客户经理窗口满意度调查及提升 中国移动通信集团广东有限公司清远分公司 2008年 全业