项目的管理PDCA的管理模一6.pptVIP

1、手机关机或调为振动； 2、不要随便走动； 3、空杯心态； 课程大纲 一、定义和作用 二、四阶段和八步骤 三、PDCA与销售 四、运用中存在的缺失 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 P（Plan）表示计划； D（Do）表示执行； C（Check）表示检查； A（Action）表示处理。 PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。 作 用 同一个问题重复发生； 常犯常识性问题； 都是鸡毛蒜皮的小事； 各个问题都没有关联； 问题都是突然就发生了； 制度/方案有了，下属都是应付着做； …… 故事：扁鹊三兄弟 未雨绸缪、 揠苗助长、 亡羊补牢！ P阶段——计划管理 D阶段——过程管理 C阶段——考核管理 A阶段——改善管理 P阶段——计划管理 制订目标、分解目标，策略方法； 销售行动的指南，对销售结果作出评价的标准。 工作计划表 《目标管理》 5W1H： Why 为什么制定该措施 What 要达到什么目标 Where 在何处执行 When 什么时间完成 How 以及如何完成 出现意外情况时，急忙起草一些解决措施------没有解决预案