一线医护人员如何应对医患矛盾课件.pptxVIP

一线医护人员如何应对医患关系;;一、发生了什么？;医生、我们曾经的这样评价你们： 悬壶济世 就死扶伤 华佗再世 妙手回春 妙手仁心 神医圣手 杏林高手 ……;;;;;;二、为什么这样？;;医患关系不和谐的原因？？ 患方：医生1%的失误，带来100%的痛苦。 医院：没有100%的成功率，患者还要多理解。;;;病人心理诉求未被满足导致绝望情绪;;三、我们该怎么办？;;斯梅尔塞：价值累加理论;具有普遍性意义的社会问题存在，如社会不平等、不公正、社会压迫、剥削等。造成普遍的社会不满，而既有的社会权威与制度体系被认为可能无法解决这些问题。;应星：“气”与“气场”;;33;“玻璃社会”系统构成图;玻璃社会下危机的特征;危机内涵;;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48