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私 立 华 联 学 院 试 题 纸 20 _15__——20 _16__学年度 第____二___学期（A卷） 课程名称 电子商务基础 任课教师 谢海平 教研室主任签字 系(部)主任签字 学号 考生姓名 系别 计算机科学系 班级 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总 分 得分 一、填空题（20分，每空2分） 1、客户关系管理是以 客户 为中心。 2、 移动电子商务（移动商务） 是指通过移动通信网络并利用移动终端进行的各种电子商务活动。 3、 第三方物流 是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 4、 网上支付 是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段通过互联网进行的货币支付或资金流转。 5、数据加密技术中，密钥分解为公钥和私钥一对的算法是 非对称加密算法 。 6、 网络营销 是建立在互联网基础上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销活动。 7、 网络采购 是利用网络来完成采购各环节的任务。 8、 电子商务 是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。 9、 网络零售 是指通过互联网或其他网络在线渠道，针对个人或家庭的需求销售商品或提供服务的活动。 10、现代营销管理追求4C管策略，即顾客、成本、便利、 沟通 。 二、选择题（40分，每题2分） 根据客户的价值进行分类，下列不属于客户分类的是（ C ）。 A．白金顾客 B．黄金顾客 C．银顾客 D．铅顾客 数据加密技术应用中，对交易双方身份的验证，使得双方不可抵赖的技术是（ C ）。 A．数字摘要 B．数字信封 C．数字签名 D．数字时间戳 （ D ）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 A．售后客服 B．客户信息管理 C．网络公关 D．客户关系管理 “也许网络的另一端是一只猴子”这句话指出了如下电子商务中的哪一个安全需求（ C ）。 A．信息传输的保密性 B．交易文件的完整性 C．交易身份的真实性 D．信息的不可否认性 下列不属于完全电子商务的是（ D ）。 A．软件 B．电子书 C．音乐 D．手机 （ A ）用于证明某一主体的身份及其公钥合法性的一种权威性的电子文档。 A．数字证书 B．认证中心 C．数字签名 D．数据加密技术 （ B ）是客户安全地进行网上支付，并且能够存储交易记录的特殊计算机软件。 A．电子现金 B．电子钱包 C．第三方支付 D．电子支票 （ C ）是有计划地将原材料、半成品及成品由生产地送达至消费地的所有流通活动。 A．配送 B．输送 C．物流 D．供 应链管理 通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议是（ D ）。 A．电子协议 B．商务合同 C．信息合同 D．电子合同 网络营销理论将4P理论和4C理论进行整合是以（ C ）为中心。 A．商家 B．政府 C．消费者 D．产品 哪项不属于传统的支付方式（ A ）。 A．网上支付　　 B．现金支付　　 C．银行卡支付　　 D．票据支付 下面不属于一个职业人士最基本的技能（ D ）。 A．沟通技巧 B．团队技巧 C．管理技巧 D．天才能力 （