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e宝账业务流程架构解读 * 万一 保险网 中 国 保险资料下载网 目 录 e宝账综述 主要功能规则设计解读 配套实务规则解读 一 二 三 * 1.e宝账定位 公司面向客户推出的首款互联网服务产品，是公司迈向“互联网+”的重要里程碑。 实现了“以客户为中心”的保险服务。 客户可体验产品销售+基础服务+增值服务等内容。 （一）e宝账定位、应用版本及特点 网页版 手机APP版 微信版 2.三个应用版本 19个业务主系统 145个数据库 客户主数据系统 CMDS 特点：自有渠道、功能全、适合全部用户 特点：自有渠道、功能全、移动使用、适合智能手机用户 特点：借助微信平台、无需安装、适合轻应用、易操作、易于接受 3.系统主要架构 * （二）主要服务功能 借款服务 还款服务 查询服务 变更服务 交费服务 理赔服务 2015年精选推广6项主打服务，侧重业务频率较高且相对成熟的项目。下一步总公司将“小步快跑、快速迭代”，不断推出新功能。 6项全面推广服务。其中保单信息查询、客户联系信息变更可免注册体验。 六大功能： 借、还款；查、变更； 理赔、交费样样行。 * （三）e宝账系统整体思考 * 用户管理 身份认证 保单服务 用户管理 身份认证 保单服务 实现用户基本管理，方便后期应用。包括注册、登录、密码找回，目前采取的简易入口方式 自助注册或柜面身份认证时一并开通 实现用户身份识别，解决用户是谁的问题。包括身份认证和保单绑定 自助或柜面均可，但认证效力不同，柜面认证效力高 支持保单服务作业，解决客户服务需求。包括6大主要服务功能 根据业务项目的风险程度，与身份认证的方式相匹配，分为三级和四级权限 特点：适应互联网特征，“轻”入门、“中”认证、“强”服务，保单服务与核心实时交互 （四）e宝账办理保全业务特点和作业交易风险控制机制 * 1.办理保全业务特点 一站式办结，系统智能化受理引擎 按额度授权，实现互联网前端拦截 反洗钱配套，规范电子化识别登记 2.作业交易风险控制机制 e宝账平台前端审核（字段校验+核心系统风险引擎相关校验功能的前置） 核心系统受理规则审核 核心系统风险引擎审核（目前允许办理的业务应不会被风险引擎拦截） 万一 保险网 中 国 保险资料下载网 目 录 e宝账综述 主要功能规则设计解读 配套实务规则解读 一 二 三 * （一）用户管理的设计原理和控制逻辑 * 功能一：注册 1.当前e宝账手机版、网页版、微信版、柜面、自助终端用户数据统一由集团电子商务平台进行管理； 2.用户进入官网的注册页面，需填写必填项：用户名、邮箱、密码。 （1）系统会提示用户填写密码的安全度。 （2）用户名、邮箱在电商平台中需唯一。 （3）选择邮箱或手机号获取验证码来完成注册，邮箱或手机号验真后，如忘记密码，可以通过对应信息进行密码找回，因此需要保证填写的邮箱或手机可以收到注册激活码。 3.用户可以选填真实姓名、性别、证件类型、证件号码等来完善用户的个人信息。用户填写这些信息时，需满足电商平台注册信息的校验规则。证件类型和证件号在电商平台中需唯一。 4.微信版注册：客户关注微信公众号，输入客户身份信息后，系统验证通过会根据客户是否已经注册过e宝账账号来引导客户使用。若客户未注册过，则自动为客户注册账号，若客户已注册，则引导客户进行登录。 （一）用户管理的设计原理和控制逻辑 * 功能二：登录 1.网页版 填写“用户名/邮箱/身份证/个人计划证明号”和“密码”以及“页面验证码”进行登录。 2.手机版 填写登录名（用户名/邮箱/身份证号）、登录密码、图片验证码进行登录。 3.微信版 填写登录名（用户名）、登录密码、图片验证码进行登录。 （一）用户管理的设计原理和控制逻辑 * 功能三：密码找回 通过录入“用户名/身份证号/个人计划证明号”进行密码找回 1.页面填写完“用户名/身份证号/个人计划证明号”后，用户需要选择是通过邮箱或者手机进行找回，页面会带出系统中用户的邮箱或者手机号，部分信息*显示； 2.如果系统中不存在用户录入的数据，或者存在两条以上相同的用户名或者身份证号或个人计划证明号，则无法进行找回密码的操作。 3.用户需保证可以接收到注册时填写的邮箱或者手机号可以接收到重置密码的验证码通知，方可以进行找回密码的操作。 （二）身份认证的设计原理和控制逻辑 * 功能一：自助方式进行身份认证 1.绑定保单业务类型选择的“寿险-长险保单” 如果当前用户的寿险用户级别是网销成交客户