“活力100”工程总体策划案.ppt

“活力100”工程的目的 “活力100”工程的面向对象 “活力100”工程的主要内容 “活力100”工程总体执行方案 “活力100”工程的组织保障 领导小组 各部门第一负责人 发展战略部 党群工作部 工会 市场经营部 网络部 组长：徐龙总经理 省公司组织保障： 组长：丘文辉 市公司要参照省公司组织架构建立相应组织机构 项目顾问：深圳市欧顾得企业管理顾问公司项目小组 各部门室经理、业务骨干各一名 工作小组 副组长：尹祝林、黄春怀、颜建辉、刘钢庭、张先郁 副组长：巫中岳副书记、洪小勤、王征宇、高志兴、刘尧根副总经理 目 录 项目背景综述 项目模块及设计方案 项目组织架构和操作团队（略） 附件 附件1： 18项活动策划案（word/excel） 附件2：活力金币规则表 “活力100”工程总体执行方案： 在2－3月的试点阶段，要求做好“活力100”工程前期策划和准备工作，试点公司要认真落实试点要求，落实“活力100”工程推进工作的关键控制点；在3月底的启动阶段，调动全省推进班组管理的活力和激情，初步形成“活力100”班组管理的内容；在4 -9月的全面推进阶段，深化推进”活力100”班组管理工程；在10 -12月总结表彰阶段，积累班组管理经验/案例总结，提炼可推广经验和案例，表彰先进班组和工作人员。 对主题月开展的初步设想： 1、全省分综合、市场、技术三大线条制定3个攻关主题； 2、将3个攻关主题分解为100个子课题； 3、各班组从100个子课题中自行选择一个最感兴趣的主题； 4、各班组针对该主题开展“五个一”活动或其它类型的活动； * * 目 录 项目背景及整体安排综述 项目模块及设计方案 项目组织架构和操作团队（略） 附件 徐总07年工作会议要求 “活力100”工程的目的 “五个一” 成立一个QC小组、参加一个学习互动会、提交一个创新提案、加入一个兴趣活动、参与一个信息化体验活动(班组博客、IM等)， “三个转变” 从上下级关系到伙伴关系、从单向决策到参与决策、从指令下达到共同协商的转变 “一个目标” 高绩效自我管理，激情工作、快乐生活 实现“激情工作、快乐生活” 点燃班组的工作热情，提升班组活力，形成优质的微观人文环境，实现“激情工作、快乐生活” 打造高绩效班组 推动班组开展自我管理，主动采用科学有效的管理工具和方法，提升班组工作绩效，打造高绩效班组 提炼最佳管理实践 树立班组标杆，挖掘优秀管理经验，提炼班组管理最佳实践，形成中国移动广东特色的卓越班组管理模式 省公司各部门、各市公司全体班组 班组的定义： 公司的最小行政单元 包括服务厅、一线生产班组、职能部门的科室，等等。 1：一个活力金币储蓄和兑换体系 3：活力100的三大目标：实现扁平化的管理模式，集成班组管理方法（红宝书），自动自觉的进行班组建设；打造“激情工作，快乐生活”的氛围；提高班组绩效。 4：活力100工程的四个指导理论：Q12理论；5GAP理论；1001种激励方法；活力方程式理论 5：开展五个“一”的活动。具体包括：成立一个QC小组、参加一个学习互动会、提交一个创新提案、加入一个兴趣活动、参与一个信息化体验活动(班组博客、IM等) 10：开展班组管理十大制度建设。制度包括：班组例会制度、计划管理制度、质量管理制度、创新管理制度、内部学习制度、文化建设制度、班组激励制度、班组沟通制度、财务管理制度、现场管理制度 18：开展十八项评比、交流展示活动 21：全省21个市公司参加本次活力100工程 3000：全省3000多个班组参加本次活力100工程 30000：全省30000多名员工参加本次活力100工程 “活力100”工程的数字概述 “活力100”工程的思考依据（1）——Q12调查问题 天天案例 9. 我的同事们致力于高质量的工作。 口号图腾大赛 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 例会制度 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视 穿越展示、合作 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友 五个一之学习互动会 6. 工作单位有人鼓励我的发展 红宝书 2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备 专题文章的推荐，活力积分 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 班组博客之班组档案 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 主题月之穿越展现 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 创新之星、博客之星、明星班组长 4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 主题月之热点攻关、主题月之创意提升 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 十大制度 1. 我知道对我的工作要求 活力100工程活动 Q12 公司对客户期望的感知 客户驱动的服务设计和标准 服务传递 感知的服务 期望的服务 客户 服务提