创意资讯会员管理办法 标准(2).docVIP

管理程序 编号 Q-3-SC-001 版本 1 会员管理办法 页数 Page PAGE 1 of NUMPAGES 6 修订日期 200 文件编写规定 封面 A)由文控中心统一编订 B)一阶?二阶,三阶文件(除了窗体)都需要封面 表头 一阶?二阶,三阶档每一页都需要表头. 内页标题需要有公司图标,文件名称,档编号,檔版本,页数,制定日期,其格式如此表表头. 版面 上边巨1.5MM; 下边巨1.5MM; 左边巨1.5MM; 右边巨1.5MM; 页眉边巨1.5MM; 页尾边巨1.75MM; 文件字体大小为12号;文件字体为标楷体 每一个大纲之间空格一行. 章节细目编号:一层用”一,;二.;三…….”,二层用”1.0;2.0;2.1;2.11;2.111……”,三层用”A);B)……”最多三层. A)若档中任何一页发生修改,则整份档重新修订,重新发行. 会 员 管 理 办 法 核准：________ 审核：_______ 制定：_ __ 会签部门 会签人员 建议或意见 会签日期 总经理室 总经理周亮 总经理室 副总经理王燕 财务部 经理韩黎明 行政部 经理王辉 人资部 经理袁军旗 绿快事业部 经理臧学山 卖场事业部 店长张志强 方案事业部 副总王燕（代） 商务部 经理吴琴 市场部 经理李江 备注：1、此单须在两个工作日内审核会签结束，送下一部门会签。 2、如有建议或意见，请提出更佳方案。 目的: 为合理维护会员，增加二次消费机会，增加宣传口碑作用，带动市场认知和肯定，制定会员管理办法。 2.范围: 所有在一定累计消费基础上的创意数码的客户。 3.权责: 市场经理：按管理程序调查维护成本和效果； 各部门经办人：会员管理的费用控制和协调； 各柜组主管：会员客户的折扣和优惠的执行和效果控制； 配送科主管：大宗客户的配送服务； 绿快营运科：售后维护维修管理； 4.定义: 无 5.总则 创意资讯的会员，是创意电脑的消费群体获得创意增值服务的身份证明。通过会员卡或服务跟踪卡，来完成创意资讯上门维护、预约维修、系统升级的重要凭证。 6.会员要求 6.1、有稳定职业和一定经济基础，消费素质好，喜欢交友并有兴趣参与各类社会活动； 6.2、参与并支持会员团队消费的建立与发展，对时尚、流行元素感兴趣； 6.3、关注数码产品发展的所有即成消费者； 6.4、所需证件：身份证、护照、军官证等有效证件之复印件、消费发票、会员签字协议书。 7.会员申请 7.1、顾客凭有效证件和消费凭据，到本数码港总服务台免费办理会员卡一张； 7.2、办理创意数码港会员，即享受购物积分活动，会员卡需本人前来办理，不需任何手续费用，当天在购物广场购物后，会员卡开始正式生效，产生购物积分； 7.3、会员卡分普通卡、银卡、金卡三种。累积消费满2000元（凭以往消费清单、发票等有效文件或复印件）以上即可申请成为“创意数码会员”领取会员卡，凡普通卡积分达10000分以上的可申请成为银卡，积分达20000分的可申请成为金卡。 （会员管理及活动，均突出“时尚、数码、科技、生活”主题定位） 7.4、普通卡：　 7.4.1、普通卡会员累计购物积分达到一定金额，可定期获得由 的相应等级礼品（具体积分赠礼规则详见店内公告）； 　　 7.4.2、普通会员将有机会享受一切优惠活动的优先告知权和优先参与权；? 　　 7 7.5、银卡： 　 7.5.1 受银卡权益专属优惠； 　 7.5.2、将有机会获取时代数码等，创意资讯时尚折扣刊物（商品介绍、名品打折、时尚快讯、 数码维护知识等）及精美礼品； 　　　　 7.5.3、会员管理中心将 不定期随机抽取 品牌服装会、高级白领交友、培训活动等联盟商家的高端尊享活动； 　　 7.5.4、银卡会员 有机会 友天地、野营娱乐、户外休闲等活动或省内景观一日游活动）； 　 　7.5.5、会员管理中心将在月度、季度举办不定期银卡会员专场优惠活动；  7.5.7 的另外顾客自选礼品（价值在5000元以内）。　　 7 公告)。 7.6、金卡： 　 7.6.1 可到总服务台换取金卡一张； 　　 7.6.2、除享受银卡专属内所有优惠服务外，更可享受金卡专属优惠； 　　 7.6.3、有机会参与 交活动；（当月新金卡会员还有机会，免费参与国内旅游活动） 　　 7.6.5、创意金卡会员将有机会直接与公司高层进行沟通，回馈意见；  场内公告)。 　　 8.会员积分规则 8.1、会员持卡在创意数码港场一次性购买商品满1元，积分为1分，会员活动时积分计算方式见商场公告； 8.2、会员购物时，必须在付款前向收银员出示会员卡，方能享受积分优惠服务，过后不予补办； 8.3、会员卡如在商场