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我国消费类电子产品生产企业的营销策略研究 目 录 导论 第一章 消费类电子产品市场特点 第一节 市场周期的特点 第二节 差异化的特点 第三节 成本变化大的特点 第二章 我国消费类电子产品生产企业的营销现状分析 第一节 我国消费类电子产品的现状 第二节 我国消费类电子产品生产企业营销中的问题 第三章 我国消费类电子产品生产企业的市场定位策略 第一节 市场领导者的定位 第二节 市场挑战者的定位 第三节 市场跟随者的定位 第四节 市场补缺者的定位 第四章 我国消费类电子产品生产企业的营销渠道策略 第一节 营销渠道创新 第二节 营销新渠道—网络营销 第三节 营销渠道个性化管理 第五章 我国消费类电子产品生产企业的产品与客服策略 第一节 创新是产品的生命 第二节 质量是产品的保证 第三节 成本是产品的基础 第四节 客服是产品的信誉 第六章 我国消费类电子产品生产企业的定价与促销策略 第一节 产品的市场需求预测 第二节 产品的定价 第三节 产品的促销推广 结语 导 论 一、论文选题的背景 消费类电子产品在不同发展水平的国家有不同的内涵，在同一国家的不同发展阶段也有不同的内涵。消费类电子产品是一般指用于个人和家庭与广播、电视有关的音频和视频产品。随着技术发展和新产品新应用的出现，电话、个人电脑、家庭办公设备、家用电子保健设备、汽车电子产品、数码相机、手机等产品也在成为新兴的消费类电子产品。从长远看，电冰箱、洗衣机、微波炉等也将会发展成为信息智能家电，并构成消费类电子产品的组成部分。自从二十世纪九十年代以来，互联网在全球得到迅猛发展，人类已经进入知识爆炸时代，作为与信息技术联系最密切的产品，消费类电子产品的发展之快、变化之大，都是前所未有的。 自改革开放以来，中国消费电子业取得了令人瞩目的成就谢伟，《中国消费电子业的崛起》，中国金融出版社，2004年11月，第1页。。中国消费电子产品零售市场整体保持良好发展态势，根据国务院发展研究中心市场经济研究所发布的调查结果显示，中国已成为仅次于美国的全球第二大消费电子市场。国际著名市场研究机构美国IDC的分析也表明，在人均GDP超过1000美元之后，中国对高端电子消费品的需求日趋旺盛，到2008年，中国的消费电子市场会达到1000亿美元的规模。虽然中国的消费电子业取得了长足的发展，但仍然存在不少问题，第一是由于发展太快，部分产品质量更不上，消费类电子产品是消费者比较多的投诉对象，每年3.15发布的产品质量报告报告中，消费类电子产品一直是重点之一；第二是某种消费类电子产品的技术一旦普及，正规企业产品就受到山寨产品的强烈冲击 谢伟，《中国消费电子业的崛起》，中国金融出版社，2004年11月，第1页。 二、论文研究的意义 国内研究营销方面的资料较多，研究消费类电子的资料有一些，但是专门针对消费类电子的营销进行研究的很少，论文研究的主要意义在于： 第一，针对当前中国消费电子业的发展现状，指出了中国消费类电子产品生产企业营销中的问题，对我国消费类电子产品生产企业营销工作具有一定引导建议的作用。 第二，在日新月异的互联网信息时代，世界消费电子业发展迅速，论文研究对于 中国消费类电子产品生产企业在国际市场的竞争，中国消费类电子产品生产企业 “迈出国门、走向世界”，增加更多的出口订单，在世界舞台上占有重要地位具有积极意义。 第三，对于当前消费电子业的飞速发展、理论研究的滞后，论文研究对于丰富消费电子业的理论研究、探讨消费电子业的未来发展趋势具有一定意义。 三、本文研究的内容与方法 本文从消费类电子产品市场特点、消费类电子产品生产企业的营销现状、消费类电子产品生产企业的市场定位策略、消费类电子产品生产企业的营销渠道策略、消费类电子产品生产企业的产品与客服策略、消费类电子产品生产企业的定价与促销策略六个方面系统深入的进行了分析和阐述。本文密切紧跟了当前互联网信息时代的特点，内容比较新颖。本文力图通过紧跟时代、与时俱进的知识与消费类电子生产企业的传统营销理论相结合，给消费类电子生产企业的传统营销理论赋予了新的内容、增添了不少新理念，进一步增加了消费类电子生产企业的传统营销理论的活力。 第一章 消费类电子产品市场特点 第一节 市场周期的特点 消费类电子产品的市场生命周期，又称为产品的市场寿命。当企业的新产品进入市场以后，会象任何其他生命体一样从诞生、成长到成熟、最终走向衰老死亡的过程王槐林，《市场营销原理》，湖北科学技术出版社，2006年2月，第242页。。消费类电子产品的市场生命周期特点主要是 王槐林，《市场营销原理》，湖北科学技术出版社，2006年2月，第242页。 一、产品市场生命周期变化快