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Chapter 2資訊科技：概念與管理 案例: Fed Ex建置電子商務 問題Problem FedEx 持續在每個階段尋找能夠提供更快速可靠的快遞服務，以滿足顧客的需求 解決方法Solution 除了電子快遞工具(e-Shipping Tools)，FedEx 目前正提供整合性解決方案，以完成顧客在賣方與供應鏈的需求 結果Results FedEx的電子商務模式促進了供應鏈不同夥伴間更好的溝通與協同合作 藉由降低成本與加速訂單循環時間，提昇效率 將組織轉型為高效能的電子企業 IS特性 組織中有許多不同的資訊系統 特定的資訊系統可能由許多獨立的資訊系統所組成 資訊系統透過網路彼此連結 跨組織資訊系統(Inter-organizational information systems)包含了兩個或多個組織間資訊的流通 跨組織資訊系統透過不同型態的網路連結各種大小型電腦與硬體 IS: 概念與定義 資料(Data)、資訊(Information) 與知識(Knowledge) 資訊系統的其中一個主要目的有效地將資料處理成資訊或知識 資料Data 將事情、事件、活動與交易，作記錄、分類與儲存的基本敘述，但並未傳遞任何特定意義 資訊Information 已經組織的資料，對於接收者是有意義與價值的 知識Knowledge 已經過組織與處理的資訊，可進一步傳達其瞭解、經驗、累積的學習與專業知識 資訊基礎建設(Information Infrastructure) 資訊基礎建設(Infrastructure) - 包含支援所有計算資源之實體設備、服務與管理 由實體設備、資訊科技元件、資訊科技與服務，與支援整個組織的資訊科技管理所組成 資訊科技元件(IT components) 由資訊科技、人到生產資訊科技服務所使用到的電腦硬體、軟體、通訊科技 資訊科技服務(IT services) 包括資料管理、系統發展與安全考量 資訊科技基礎建設 包括這些資源以及其整合、營運、文件化、維護與管理 資訊基礎建設 –示意圖 電子商業的資訊科技架構 資訊架構(Information Architecture) 資訊架構 IT Architecture 說明 組織中資訊需求之高層次的地圖或規劃，可以指導目前的操作且是未來方向的藍圖 組織IT基礎建設之概念性架構 組織中資訊資源架構與整行之相關計畫 建置上所需資訊 企業所需要的資訊 組織現有與規劃的資訊科技基礎建設以及應用 新架構 Client/server Enterprisewide computing Intranets Internet Extranets 資訊架構模式 資訊架構-一硬體分類 依運算環境 大型主機(Mainframe Environment) – 集中式(Centralized)計算環境 強大的儲存與計算能力 網路電腦(Network computers, NC) PC環境 PC-LAN Environment 單機版(Standalone PC) =中小型企業(Small- to medium-size, SME) 分散式(Distributed)計算 – 分散式處理 分散式運算(分散式處理)使用網路連線區分兩個或以上的電腦流程工作的運算架構，也稱為分配處理。 類型 協同處理Cooperative processing 主從式架構Client/server architecture 泛企業運算(Enterprise wide computing):當主從式架構被用於整個組織 對等架構(Peer-to-Peer ，P2P):一種分散式的運算環境，其中每個用戶端或是伺服器端都可以直接分享檔案或是電腦資源，並沒有透過傳統的主從式架構的中央伺服器 舊有系統 -比較久遠的系統，對企業營運還很重要，一般處理組織的大量交易 主從式架構(Client/Server Architecture) 區分分散式運算單位成為兩個類別，用戶端與伺服器，藉由網路連接。 用戶端(Client)：用戶端是被用來存取分享網路資源的電腦(像是附有網路的個人電腦)。 伺服器(Server)：伺服器是被附加到相同網路且提供用戶端許多服務的電腦 目的：將電腦資源的使用最大化 提供公司對資料有多重存取點 IS的分類 兩種常見的分類 由組織層級來分類 組織架構(Organizational structure) 功能性(Functional area) 由支援的廣度分類 所支援的工作(Support provided) 依組織結構 根據階級組織架構的資訊系統 功能型/部門資訊系統(Department information systems)-依組織傳統部門的功能 企業資訊系統(Enterprise in