第14讲 电子商务风险及系统评价.pptVIP

第14讲 电子商务风险管理及系统评价 第14章 电子商务风险管理 电子商务改变了传统的交易方式，冲击着落后的管理思想，很多企业都力图推行电子商务以紧跟时代的发展，但电子商务也存在着风险。 14.1风险与风险管理 14.1.1风险 指未来的不确定性 特征：客观性、相对性、可测可控性、风险与收益共生性 14.1.2风险管理 指企业用于管理、监控、控制风险的一整套政策和程序。 14.1.3风险管理的过程 1、建立风险管理的目标 2、识别损失风险 3、估算风险损失程度 4、选择和实施风险管理对策 5、检测和评估管理效果 14.2 电子商务风险管理 14.2.1电子商务风险管理的类型： 1、商业风险 竞争环境风险 企业流程再造风险 消费者高期望值的风险 企业合作风险 2、技术风险 信息技术基础设施风险 信息技术应用风险 信息技术商业运作风险 3、法律风险 电子商务交易法律风险 隐私风险 知识产权风险 14.2.2电子商务风险管理的特点 1、缩短EC项目周期，增加更多的项目选择 2、奖励失败 3、五年商业计划或目标简单化 4、自上而下的风险意识 5、改变企业内部运作流程 6、安全、保密、实用 第15章 电子商务系统评价 建立科学、合理的评估标准和指标体系，对促进我国电子商务的应用和发展具有重要的理论意义。 15.1 概述 15.1.1电子商务系统评价的内涵 电子商务系统评