第2章谈判组织与管理c.pptVIP

第2讲 商务谈判组织与管理 商务谈判人员的素质要求 商务谈判班子的组织 选择谈判人员的原则与方法 商务谈判的管理 商务谈判人员的素质要求 艾克尔在《国家如何进行谈判》书中提出“完美无缺的谈判者的标准”： “根据17—18世纪的外交规范，一个完美无缺的谈判家，应该心智机敏，而且具有无限的耐心，能巧言掩饰，但不欺诈行骗；能取信于人，而不轻信他人；能谦恭节制，但又刚毅果敢；能施展魅力，而不为他人所惑；能拥巨富、藏娇妻，而不为钱财和女色所动。” 1：知识方面的素质： 商务专业知识：贸易、金融、营销、管理、财务等； 政治学、经济学知识； 法律意识、法律知识； 工程技术知识； 有关国家的社会历史、宗教习俗及现有文化背景下所形成的谈判作风与谈判方式； 外语水平（涉外谈判）。 2：心理方面的素质 责任心 自制力 协调力 意志力 3：谈判技能方面的素质： 以下是公认的优秀谈判人员应具备的能力与特点，在下列16个答案中选出最需要的8个。 A 辩论技巧； B 多愁善感； C 策划能力 D 当机立断 E 有胆量，愿冒风险 F 倾听和交流技巧 G 愿意让步 H 坚韧不拔的精神 I 乐观主义 J 协调能力