高考模拟金题二：网购时代的信与.pdf

网购时代的信与责 阅读下面的材料，按要求写一篇不少于 800 字的文章。 （60 分） 1. 岳某用手机在某订餐软件上订购了一份外卖快餐， 因送餐时间较长，引发不满，遂在该订餐软件王某店铺的 评论栏中写下带有辱骂性词汇的差评。店家王某携带菜刀 来到受害人岳某住处找其理论，发生口角，王某将受害人 打伤。 2. 南京市民小董在某购物网站上给男友买了一件毛 衣，因卖家发错了货而给出差评。几天后，遭到陌生人拳 打脚踢，要求将差评和投诉撤回。 3. 广州一女生使用某快车后给司机差评，之后竟发现 自己的个人信息被泄露至某交友网站上，司机还配发编造 的故事，称该女生是要交友，因此其手机微信不断遭到陌 生人骚扰。 对以上事件，你有什么看法？请综合材料内容与含意， 写一篇议论文，发表你的看法，体现你的思考。要求选好 角度，确定立意，完成写作任务。 【名师押题解析】 随着互联网的普及，网络购物以其方便、快捷、及时、互动的优点成为一种重要的 购物方式，日益为大家所接受。然而，我们在享受着网购带来的便捷的同时，也遭遇着 网购的陷阱与“侵权”。商家低价诱惑、虚假广告、泄露个人信息，一些不法网站、平 台，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。一些网站的购 买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。 差评有风险，打分需谨慎！“一条差评引发的血案”虽然极端，却是近年来屡屡出现的 商家骚扰消费者事件的一个缩影。本质上反映的是在市场经济时代，电子商务蓬勃发展 之时，诚信经营、童叟无欺的传统商业精神是否还需要？该如何继承创新？买卖双方的 契约条款与责任该如何履行？网购时代评价机制是否有漏洞、该如何弥补？消费者又该 如何依法维权？ 一直以来，高考都肩负着“关注时代”的使命，“网购时代的信任危机”既是当下 需要考虑改变的现状，也必将是高考的一个热点。这类题目通常常见的命制形式是任务 驱动型作文，考生在写作时要有对象意识，要注意说理的语气和指向性。 1 【解题写作方向】 考生可以从以下几个角度思考：①商家：商家商业精神的缺失：唯利是图，售卖假 冒伪劣产品；商家契约意识淡薄、自我维权的方式不当；商家售后服务沟通不畅等。② 买家：一些消费者恶意要挟砍价；维权注意方式方法；敢于给差评体现消费者实事求是、 有担当，对其他消费者负责的精神。③评价机制亟需创新：一个中差评，往往对中小店 铺有极大的杀伤力。差评会直接影响到卖家的信誉，影响店铺的晋级，造成客户的流失。 正因如此，网络电商才对差评恨之入骨，避之唯恐不及。④隐私权的维护。⑤网络平台 的责任与创新。网络订餐等新兴食品业态的兴起，在给消费者带来便利的同时，也存在 第三方网络平台把关不力、无证照商家入网经营、卫生环境难保证、送餐过程随意等监 管空白。同时也暴露了网络平台客服响应机制迟滞、市场经理用户意识欠缺、管理责任 缺失等问题。⑥监管部门的监督与管理。从行政层面，政府对于第三方平台缺乏到位的 监管，存在大量的法律漏洞；另一方面，如果仅仅靠政府其实很难管住每一个送餐员和 餐厅，规范的细化管理是订餐平台无可推卸的责任。 另外，从解决的方法上讲，可以从以下几个方式思考：第一，网上订餐平台亟待改 良事故反应机制，不能让社会舆论推着走，需要加强注册餐厅和员工的管理培训，增强 职工职业素养和法律素质；第二，订餐用户隐私保护机制缺位应当立即重视，如地理位 置、家庭住址、电话号码、真实姓名等信息完全暴露给送餐单位和送餐员存在很大安全 隐患，数据屏蔽和定时清理机制应尽快建立；第三，平台应允许用户匿名负面评价，在 允许表达真实意愿的情况下将用户个人安全放在首位。第四，政府与法律及时就位，加 强监督，做到有法可依、有法必依。 【素材链接】 1. 2016 年 7 月 12 日澎湃新闻网报道：美国一位安全开发员 Matthew Garrett 于 6 月在亚马逊美国网站上购买了一款产品并给予一星差评后，遭到了中国厂商销售人员的 骚扰。中国商家销售人员向加勒特请求：“刚才我的老板责怪我，他说如果我不能删除 这个差评，他就要解雇我。请帮帮我。能不能请你把差评改成好评？”加勒特对此的回 应是，如果制造商修复了这个