战略管理LV1 差异化战略.docxVIP

更多免费资料请进入作者的百度文库进行下载 lvhuixiang12 欢迎一起交流 新浪微博“营销LV管理” 腾讯微博 “营销LV管理” 差异化战略又称别具一格战略、差别化战略，是将公司提供的产品或服务差异化。形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、 HYPERLINK /view/388939.htm \t _blank 客户服务、经销网络及其他方面的独特性。 类型 　　（1） HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%B7%AE%E5%BC%82%E5%8C%96%E6%88%98%E7%95%A5 \o 产品差异化战略 产品差异化战略 　　产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、 HYPERLINK /wiki/%E5%8F%AF%E9%9D%A0%E6%80%A7 \o 可靠性 可靠性、易修理性、式样和设计。 　　（2） HYPERLINK /wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%B7%AE%E5%BC%82%E5%8C%96%E6%88%98%E7%95%A5 \o 服务差异化战略 服务差异化战略 服务的差异化主要包括送货、安装、顾客 HYPERLINK /wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD \o 培训 培训、咨询服务等因素。 　　（3） HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E5%B7%AE%E5%BC%82%E5%8C%96%E6%88%98%E7%95%A5 \o 人事差异化战略 人事差异化战略 　　训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 　　（4） HYPERLINK /wiki/%E5%BD%A2%E8%B1%A1%E5%B7%AE%E5%BC%82%E5%8C%96%E6%88%98%E7%95%A5 \o 形象差异化战略 形象差异化战略 特征 基础研究能力强（产品创新）； 有机式的组织结构，各部门之间协调性强； 超越思维定势的 HYPERLINK /wiki/%E5%88%9B%E9%80%A0%E6%80%A7%E6%80%9D%E7%BB%B4%E8%83%BD%E5%8A%9B \o 创造性思维能力 创造性思维能力和洞察力； 市场运作能力强（市场研究能力，促销能力使市场认可产品是有差异的） 基于创新的 HYPERLINK /wiki/%E5%A5%96%E9%85%AC \o 奖酬 奖酬 HYPERLINK /wiki/%E5%88%B6%E5%BA%A6 \o 制度 制度； 公司在产品 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F \o 质量 质量和技术领先方面的声望。 适用条件与组织要求 　　（1）可以有很多途径创造企业与 HYPERLINK /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B \o 竞争对手 竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC \o 价值 价值的； 　　（2）顾客对产品的 HYPERLINK /wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82 \o 需求 需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的； 　　（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A \o 企业 企业是“差异化”的； 　　（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。 　　除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件： 　　（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有 HYPERLINK /wiki/%E5%88%9B%E9%80%A0%E6%80%A7 \o 创造性 创造性的眼光； 　　（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望； 　　（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体； 　　（4）很强的 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80 \o 市场营销 市场营销能力； 　　（5） HYPERLINK /wiki/%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%B8%8E%E5%BC%80%E5%8F%91 \o 研究与开发 研究与开发、 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%BC%80%E5%8F%91 \o 产品开发 产品开发以及市场营销等 HYPERLINK /wik