农村信用社存款挂失业务管理办法.doc

PAGE PAGE 17 农村信用社存款挂失业务管理办法（试行） 为加强管理，有效控制风险，规范存款挂失业务操作，特制定本办法。 一、挂失的范围 存款户（含个人储蓄和对公存款户）遗失存单、存折、预留印鉴的印章，账户的密码及支票均可到信用社办理挂失。 二、挂失的条件 1、存户办理挂失时，对公的应持单位盖有公章的证明和经办人身份证，属个人储蓄的持本人身份证明（居民身份证、户口簿、军人证、外籍储户凭护照、居住证）并提供姓名，存款时间，存款种类、金额、账号及住址等有关情况，代办挂失须同时提供代办人的身份证件。 2、信用社根据存户提供的资料，确认存款未被支取和未被冻结止付后，方可受理申请。 3、信用社在受理挂失申请（包括临时挂失和正式挂失）前，账户内的存款已被他人支取的信用社不负赔偿责任。 4、密码挂失不得委托他人代办，如果存款人确实不能前来需委托他人前来办理的须出具证明（如医院的病重、瘫痪证明、村委或居委证明、代理人与存款人的关系证明）、代理人身份证明。 5、预留印鉴全部或其中印章遗失，单位应出具公函，属个人的提供身份证件向信用社申请更换印鉴，单位存款印鉴是有关人员名章的，单位公函证明，是单位公章的应由上级主管部门公函证明。 6、存户因财产纠纷不予挂失。存款人死亡，继承人申请挂失时，必须持公证部门或人民法院签发的财产继承权证明书以及本人身份证件，经确认后方可办理挂失手续。挂失申请书及挂失登记簿上必须注明财产继承权证明书的签发单位及号码。 7、挂失必须到原开户社办理。 三、临时挂失 1、客户在特殊情况下，以口头、电话、电报、信函等方式申请的挂失，均视为临时挂失。 2、客户必须在办理临时挂失后5天内到原开户社办理正式挂失手续，否则挂失失效。 3、柜员要做好临时挂失登记、记录交复核员审核后保存，并及时做好电脑口头挂失处理。 4、临时挂失不收手续费。 四、挂失业务的处理 （一）存单（折）挂失业务处理 1、柜员根据客户提供的有关资料，认真核对存户的身份证件及账户的各项内容，确认无误后，再办理挂失手续（各种证件需复印留存） 2、挂失申请书各要素必须由挂失申请人填写或确认，在“证件名称”栏，要填写身份证件的名称、号码、住址、签发单位等，代理挂失时，要同时注明代理人身份证件的上述相关内容。 3、申请人需在挂失申请书上签字，凭印鉴支取者在挂失申请书上加盖原预留印鉴，凭密码支取者则由客户输入密码。 4、挂失业务每笔收取手续费5元。 5、复核员审核各项内容无误后，加盖开户信用社业务专用章及经办复核人私章，第一联交挂失人，第二联、第三联专夹保管。客户7天后凭有效身份证和挂失申请书第一联换取新存单（折），信用社在为客户办理挂失结清业务时，必须通过挂失换折程序补发新存单（折）给客户，不得以取消挂失后支取现金的形式办理。挂失申请书第一联作借方凭证附件，第二联附挂失登记簿永久保管，第三联作新开户贷方凭证附件，在新存款凭证上注明原账号并加盖“挂失补发”戳记，存折类按最后余额立新账，存单类按原金额、存期、利率、户名补发新存单。另立新账后注销挂失登记簿。 6、柜员应在挂失登记簿上详细登记有关要素，经办人、复核人要在登记簿上签章确认，挂失申请书及相关证明专夹永久保管。 7、客户办理书面挂失后，又找回已失的存单（折）要求取消挂失时，由客户出示本人有效身份证件和挂失申请书第一联到开户信用社办理取消挂失手续。已补办新存单（折）后又找到原旧单（折）的，应收回并注明“挂失作废”字样，按作废重要空白凭证处理，随当天同科目凭证装订。 8、挂失人提供的身份证、户口簿、军人证等复印件，应要求其本人签名确认，信用社经办人核对后加盖“与原件核对相符”戳记，并签名（章）确认。 9、存单（折）挂失业务可委托他人前来办理，但在挂失业务结清时，必须由存款人本人亲自办理相关手续，如存款人确因特殊原因不能前来的，需提供医院出具的存款人瘫痪、无行动能力证明，村委或居委证明、代理人与存款人关系证明、代理人身份证明。 （二）印鉴挂失业务处理 柜员接到申请送会计主管人员审核经同意后，在原印鉴卡上用红笔注明，“××年×月×日印鉴挂失”字样，注销原印鉴并登记挂失登记簿，挂失满10天后，存款人可到信用社办理更换印鉴手续，更换预留印鉴时，应由法人代表本人办理，或取得有效授权，旧印鉴卡及申请书第一、三联随传票装订保管，申请书第二联及其他相关资料粘贴在手工登记簿上永久保管。 （三）支票挂失业务处理 1、柜员根据客户提供的资料输入电脑，查明挂失支票确未付款后才能受理挂失，在电脑对该支票作挂失处理。 2、根据《票据法》的要求，挂失人还应在挂失的第二天起3天内到挂失付款地人民法院办理催示公告或诉讼。 3、客户向开户网点提供催示公告或诉讼证明。 4、3天期满后第二天起12天内，开户网点收到法院的停止支付通知时，才完成挂失支付的程