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异议处理话术(针对新老客户): 客户:“我以前都买了康宁保险了,不需要再买这个了” 营销员:“恭喜您,您的确很有保险意识。如果没有,我今 天也不会特意来告诉您这个好消息。您现在虽然有了健康保 障,但是这款产品在您原有的保障基础上,不仅增加了健康 保障额度,而且还另外添加了理财功能。您原来的15万只是 一个基本的健康保障,现在增加的高额保障是更充分更完善 人生保障计划,更能体现您的身价嘛!而且每两年可以领取 一部分返还金,每年还送您国内最大机构投资者的丰厚投资 回报,这么好的投资渠道,像您这么明智的成功人士肯定不会 错过吧!” “福禄尊享”保障计划话术学习(四) 异议处理话术(针对新老客户): 客户:“以前都买过中国人寿的分红险了,不再需要这个了” 营销员:“恭喜您,您的确很有保险意识。如果没有,我今 天也不会特意来告诉您这个好消息。而且我今天也不建议您 为自己购买,您现在的保障基本全面了。但是做为父母,您 肯定很着急给孩子买份保险,只是苦于没有合适的险种购买 吧。今天我给您推荐的福禄尊享,非常适合儿童购买,因为 它受益期长,保障全面,交费适中,一举多得,而且还可以 帮助您做稳健理财,一举多得,何乐而不为呢?!” “福禄尊享”保障计划话术学习(四) 促成话术: “您没有疑问了吧!我们看一下投保书?” (出示保单的动作跟上!) “您是选择60万还是100万?您觉得118万这个吉利保障怎么样?” “您还有什么顾虑吗?……” “我刚给一个客户办理完投保手续,他在工行有好几个折子,其中一个专门存现钱,他从里面取出60万投保了尊享,我建议您是不是也这么考虑!” “早投保,早分红!您还等什么?” (同时出具投保单、授权书。) “福禄尊享”保障计划话术学习(五) 促成话术: “我们先填写一下投保单,我还要将投保单拿去公司进行核保,这段时间您还是可以再考虑……” “这是我们的标准投保书,您看一下……” “您看您是自己填写投保书还是让我帮您填,您只要签字确认就可以了……” “您看您的联系地址填哪里……” “福禄尊享”保障计划话术学习(五) ?【课程名称】:国寿福禄尊享组合计划 ?【授课时间】:100分钟 ?【授课对象】:各省、市分公司营销主管、高手 ?【课程目标】:掌握福禄尊享组合销售的方法,理解福禄尊享组合产品的利益并认同产品案例,熟悉产品话术,锁定客户群,拓宽销售思路 ?【重点关注环节】:组合产品介绍、话术学习 ?【授课技巧】:讲授、提问、互动、演练 ?【教学工具】:电脑、投影 、个人保险基本条款、国寿福禄尊享两全保险利益条款、国寿附加福禄尊享提前给付重大疾病保险利益条款、国寿附加豁免保险费重大疾病保险(A款)利益条款 * 讲授2分钟 ?引发伙伴思考(提问):2010开门红即将到来,还记得2007开门红中国人寿的大事吗?——2007年1月9日中国人寿A股上市 * 讲授1分钟 ?继2003年纽约和香港成功上市后,中国人寿王者归来,在A股震撼上市,展现了中国人寿不断壮大的实力 * 讲授3分钟 ?在国寿实力不断壮大的同时,也顺应市场需求,推出了一系列定期返还型产品(举例产品)。引发思考:但随着市场不断发展,产品是否已满足全部客户的需求? ?举例:根据各地市分公司情况将目前市场的件均保费罗列出来 ?得出结论:我们的件均保费有待提升,特别是高端市场的开拓; * 讲授1分钟 ?通过目前许多高端客户购买保险保障低的例子引发伙伴思考:对于伙伴而言,拿什么奉献给你,我的高端客户;对于客户而言,拿什么加固你,我的财富大厦。 * 讲授1分钟 ?为此,为了更好地开发高端客户市场,在2010年开门红之际,在海外上市6周年,A股上市3周年之际,继中国人寿60周年庆典之后,特别推出一款针对高端客户的“尊享产品”。 * 讲授1分钟 ?引发伙伴兴趣:这将是一款让伙伴们兴奋至极的产品:是开拓高端客户的制胜法宝。 * 讲授1分钟 ?引发伙伴兴趣:它将开辟一个让伙伴们青睐至极的市场——顶级高端市场。 * 讲授2分钟 ?包装产品:它是第一款引发全国系统震撼的险种(此险种在深圳会议的初次研讨就引发了许多省市分公司的极大震撼),第一款两年一返的险种,填补产品设计空白,第一款兼具理财、健康、保费豁免的险种,第一款重疾给付后,主险继续有效的险种。 * 讲授1分钟 ?包装产品:好懂:条款简单明了;好卖:资产保全程度高;好算:保费定保额 。 * 讲授1分钟 ?可以让客户开启尊享之门,领跑品质人生;让伙伴开启财富之门,迈入品质人生。 * 讲授1分钟 ?推出此产品:“福禄尊享”系列产品 讲授1分钟 ?“福禄尊享”系列产品介绍 * 讲授5分钟 ?目标客户群四类型(举例) * ?幻灯16-幻灯24为“产品介绍”内容,可适当调节授课时间 ?福禄尊享两全保
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