物业管理实践教学环节.docVIP

物业管理实践教学环节 所涉及的问题及其管理 改革开放以来，物业管理这种高度集中的企业化、社会化、专业化的管理模式被引进国内，并随着实践的发展而不断发展。物业管理主要是对业主所有和居住的房屋、设施设备及其相关环境进行管理、养护、服务，并为全体业主或物业使用人提供多层次、全方位的服务活动。其目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为业主或物业使用人提供安全、舒适、和谐的居住环境和工作环境。 物业管理是一门实践性很强的科学，要求其从业人员要具有丰富的基础知识和广博的专业知识。不仅要掌握一定的专业技术和技能，而且要掌握相关的法律和法规、国家的重大决策、政策的相关条文以及具备各种管理能力。因此在物业管理人才的培养上，应重视实践教学环节，使学生不仅懂得物业管理的专业理论知识，而且具有相应的职业素养与能力。 物业管理专业培养学生的各种形式、措施，最终都要落实到教学体系及其教学过程中去。实践课程是物业管理专业不可缺少的重要教学环节，亦是应用型和技能型人才培养的重要途径。为了能够培养合格的高级复合应用型人才，一方面要加大对实践教学及设备建设的投入，让学生在校内进行必要的模拟实习训练，另一方面要大力发展稳定的校外实训基地，使学生能在真正的工作环境中学习和锻炼。因此，加强实践教学环节，建立实训基地并发挥其多种功能，是提高学生实践能力的主要方式，也是物业管理专业的重要特色之一。 一、物业管理专业人才的培养目标、规格及要求 (一)培养目标 物业管理专业适应社会主义市场经济与房地产业发展的需要，培养热爱社会主义祖国，坚持党的基本路线，坚持建设有中国特色社会主义的基本理论，具有事业心、责任感和良好的职业道德，德、智、体全面发展的，能从事物业管理工作的应用型高等职业专门人才。学生毕业后，应具备物业管理策划、管理和实际操作能力。 (二)知识要求 熟悉房地产经济理论，懂得房屋建筑及房地产法律知识，掌握房地产专业技能，了解本学科的发展方向及前沿动态，具有分析、调查和解决物业管理专业问题的能力，掌握一门外语，身体健康能从事物业管理业务工作。 (三)能力要求 物业管理专业培养的学生，在毕业时应具备下列能力： 1．策划能力 主要包括招投标策划能力、制定物业管理方案能力、企业形象策划能力、制定标书能力和企业发展策划能力。招标策划能力主要应用于开发商或业主招聘物业管理公司和招聘专项服务公司；制定物业管理方案能力主要应用于物业管理公司在投标物业管理项目时，策划设计物业管理方案；企业形象策划能力主要是以物业管理企业经营管理理念为核心，通过一定的策划来显现物业管理企业特点、个性，以获取社会公众的认同，并反映物业管理企业的整体形象；制定标书能力主要应用于物业管理项目投标；企业发展策划能力主要是制定物业管理企业发展规划及方案。 2．管理能力 主要包括建章建制能力、计划管理能力和应急能力。建章建制能力主要是健全岗位责任制和部门管理制度；计划管理能力主要是要具有制定工作计划，并组织实施的能力；应急能力主要是要具有及时处理危漏房屋以及房屋、设备设施的紧急维修、排险和火警匪警救护等突发事件的能力，且具有制定维修计划并组织实施的能力。 3．公关能力 主要包括部门之间协调能力和对外交流能力。部门之间协调能力主要是协调部门之间的关系，增加企业凝聚力；对外交流能力包括对物业管理企业外部相关的各单位、团体、个人及与国外的相关企业、团体及各界人士的交流，因此物业管理专业学生必须掌握一门外语，有语言交流能力，且具备一定的谈判能力。 4．市场分析能力 主要包括市场调查、市场分析、预测分析和决策能力。 市场调查主要是对物业管理市场进行现状分析并提供材料；市场分析是对物业管理市场进行现状分析，把握物业管理企业未来发展方向，寻找和发现更多的物业管理项目；预测分析是通过对物业管理市场现状分析和对市场上历史资料分析预测市场发展趋势，以便制定物业管理企业未来发展计划；决策能力可以放到策划能力中去，决策是行动的基础，管理的关键在于决策，决策能力可用于物业管理项目的选择和方案的选择。 5．计算机应用能力 计算机应用能力主要包括计算机操作能力和应用软件的应用能力。 计算机是现代办公必需的手段，计算机应用能力是物业管理企业管理者必备的能力。管理者不仅要具有计算机操作能力，而且要具有应用软件的应用能力，掌握物业管理软件的使用方法。 6．预算能力 预算能力主要包括物业设施设备运行、养护和维修预算的制定能力，同时还包括物业管理费用预算、招投标中标底和招投标书的制定能力。 7．经济分析能力与财务分析能力 经济分析能力与财务分析能力主要用