二零零二年十二月十三日九巴引入先进电子化调查系统.PDFVIP

二零零二年十二 月十三 日 九九巴巴引引 入入先先進進電電子子 化化調調查查系系統統 九九巴巴引引 入入先先進進電電子子 化化調調查查系系統統 省省時時高高效效又又環環 保保 省省時時高高效效又又環環 保保 九巴引 入先進的「電子 化調查 系統 」，將 高達九成的路線調查電子 化 ，為全港首間巴 士公司採 用有關系統 。該 系統大大提升了調查的效率 、穩 定性及數據的準確 性 ，令調 查工序所需時間大幅縮減一半 。調查效率的提升有助九巴更準確 地掌握每條路線的需 求模式的變 化 ，從而協助九巴在策劃路線 發展時更適切地照顧乘客的需要 。調查 系統 亦首次以電子媒 介作輸 入面和 儲存輸出的報告表 ，令九巴每年 節 省逾 20,000 張 用紙 ， 貫 徹推 行環 保的企業宗 旨 。 九巴策劃及發展部主管梁耀南先生表示 ：「九巴今次引 入這套先進的 『電子 化調查 系 統 』，除可更有效運 用資源 、提升效率及節省紙張外 ，亦有助九巴獲取更可靠 、準確 的調查數據 ，針對乘客所需 ，提 供最適切的巴士服務 。」 九巴與 系統 供應商共 同研 究編 寫的 「電子 化調查 系統 」為一綜 合性調查 系統 ，處理調 查 員最常進 行的三種調查 ：上落客調查 、客量調查及候車時間調查 。 系統利用電子媒 介作輸 入介面 ，調查 員進 行調查時 只需直接把數據輸 入電子手帳 ，資 料 便可 從電子手帳的記憶棒直接輸 入總部的電腦 系統 ，進行運算和處理 。由於 系統不 需 像以 往般要經 人手把 用紙記錄的資料重新再輸 入電腦 ，因此提高了調查的效率及準 確 性 。舉 例說 ，以 往由調查至完成一條路線的上落客調查報告需時約兩星期 ，在使用 該 系統 後 ，所需時間已大幅縮短至一星期 。 該 系統亦採 用改良了的運算方法及技 術 ，除確 保所獲取的資料更準確 外 ，亦支援即時 在線查詢 ，策劃及發展部 人員可隨時翻查 各路線的最新上落客 人數資料 ，掌握市場動 向 ，時刻提 供最配 合乘客需求的巴士服務 。 現時 ，九巴調查 員每 日均 會在巴士上或巴士站收集有關九巴巴士營運的最新資料 ，例 如上落客情況 、載客量 、及乘客對九巴服務的意見等 。這些資料及數據除有助九巴進 行路線策劃及調整班次外 ，亦用於制訂提交運輸署 各項定期報告 。三種最常進 行的調 查 中 ，上落客調查主要記錄某一路線於所有分站的上客及落客 人數 ，客量調查記錄巴 士路線的載客量 ，而 候車時間調查 則記錄乘客於某 個分站的平均候車時間 。這三類調 查的 目的是 讓策劃及發展部 人員了解現時乘客的乘搭模式及巴士服務能否滿 足乘客需 求 。 九巴過去一年回應調查數據而 作出的班次調整 及提升車隊載 客量的項 目超過 130 項 ， 平均每三 日就有一項 。 – 完 – 如有查詢 ，請聯絡 ： 九巴企業 傳訊部 高級經理 ( 傳媒事務) 冼潔 貞小姐 電話 ： 2786-6002 / 7909-8050 傳真 ： 2371-2910 調查 員進 行上落客調查時 ，直接將 數據輸 入電子手帳 。 調查 員完成調查 後 ，總部的 人員只需將 儲存於記憶棒的數據直接輸 入 電子 化調查 系統 ，便能整理所需的報告 。 電子 化調查 系統以電子媒 介為輸 入介面 ，大大節省每 月的用紙量 。 電子 化調查 系統支援即時在線查詢 ，方便策劃及發展部 人員隨時查詢 所需路線的上落客 人數資料 。 新引 入的電子 化調查 系統提升了調查的效率 ，令調查工序所需時間大 幅縮減一半 。