物流基础的重点知识2010new.doc

PAGE PAGE 10 物流基础重点知识2010年版 1．物流定义P5 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程 ，根据实际需要， 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 2. 物流7R理论——斯麦基教授所倡导 P7 物流就是将恰当的质量，恰当的数量，恰当的价格，恰当的商品，在恰当时间，送到恰当场所的恰当顾客手中。该理论强调了物流过程中时间和空间的重要性，也强调了成本与服务的重要性。 3. 物流发展四个阶段关注的重点 P15 表1-1 1）物流萌芽阶段（1945—1964年） 物流组织工作：生产部门 阶段特征： ① 增加产品品种；② 拓展销售渠道；③ 控制单一成本。 2）实物分配阶段（1965—1979年） 物流组织工作：物流部门。阶段特征：① 重视实物分配；② 关注库存管理；③ 推动物料管理；④ 扩大管理范围。 3）物流整合阶段（1980—1990年） 物流组织工作：后勤部门 阶段特征：① 重视资本使用方法；② 重视企业合作；③ 扩大市场范围；④ 重视物流技术应用；⑤综合成本管理。 4）供应链整合阶段（1990年至今） 物流组织工作：企业战略部门 阶段特征：① 信息技术快速发展；② 电子商务改变商务模式；③ 物流管理能力成为企业核心竞争力；④ 供应链管理成为关注重点。 4．物流发展的驱动因素（重点） 1）消费者需求的变化——导致企业物流需求急速增加。 2）渠道力量向零售业转移——小批量、小批次、多频度单品配送需求增加。 3）政府管制逐步放松 4）全球经济一体化——供应链管理与国际物流充当最为重要的环节之一。 5）技术的发展——网络技术的发展使全程物流可视化、精益制造、有效补货以及定制开发生产等概念得以实现。 5．物流分类 1）按物流涉及范围分类： 宏观物流与微观物流 2）按物流涵盖的领域分类：社会物流、企业物流（供应、生产、销售、回收、废弃物物流） 3）按物流活动覆盖范围： 国际物流与区域物流 6.企业物流管理的关键活动（重点） 1）客户服务与订单处理 2）需求预测 3）库存管理 4）物流信息 5）物料搬运 6）逆向物流：包括①产品退货管理；②废弃物管理；③维修零部件支持的物流活动。 7）工厂和仓库选址 8）采购管理 9）运输与配送 10）仓储与包装 7. 物流总成本的构成 P34 1）客户服务成本—— 用来支持客户服务的成本。 2）运输成本，占物流总成本的40%； 3）仓储成本，占物流总成本的10%； 4）订单处理/信息系统成本——物流信息活动所产生的成本。 5）批量成本——生产和采购活动所需的成本。 6）库存持有成本——随存货量变动的成本。 8. 物流障碍理论（了解） P38 1）社会障碍——是由于生产主体和消费主体存在所有权的不同而产生 2）空间障碍——是由于生产场所与消费场所存在地点上的不同而产生 3）时间障碍——是由于生产时期与消费时期存在时间上不同而产生 9. 物流对营销4要素的影响——即对4P的影响（重点）P48 产品、价格、促销和地点， 其中地点是营销组合和物流有直接联系的关键因素。 10. 物流系统特征（了解） P62 ① 物流系统的客观存在性；② 是一个大跨度系统；③ 稳定性较差而动态性较强；④ 属于中间层次系统范畴；⑤ 物流系统的复杂性；⑥ 其系统结构要素间有非常强的背反现象。 9. 物流系统的目标——5S（了解） P66 1）客户服务目标（service） 2）快速、及时（speed） 3）节约（save） 4) 规模优化（scale ） 5）库存调节（stock） 10. 物流系统管理的五个重要方面 P64 ① 物流系统管理的关键是关注输出的“结果”；② 物流系统要素之间必须按照顺序进行管理；③ 物流系统操作和过程必须在有需要的时候；④ 物流系统管理受空间因素的约束；⑤ 物流系统各要素之间实行权衡管理。 11. 物流系统要素P67—72 1）一般要素（了解）——人、资金、物、信息要素； 2）功能要素——包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息 3）支撑要素——①法律制度；②行政命令；③标准化；④商业习惯 4）物质基础要素①基础设施；②物流装备；③物流工具；④信息技术与网络；⑤组织及管理 12. 四种企业物流系统的识别（重点）P73 1）对称系统——如计算机生产企业； 2）偏进货型——大型设备制造企业，零售业及餐饮业 3）偏出货型——实用油制造企业等 4）逆向系统 13. 制造业物