业务实战技巧强化训练课件.pptVIP

第一讲 推销知识与技能必备;1. 推销的定义;推销无时不刻无不在;2. 对推销的误解;以上都是种种误解;△ 推销工作神圣;推销具有三个层次;3. 进行个性磨练;企业：日本理光电器（复印机） 主角：田中道信 称号：销售鬼才 创始人：市村清 时间：1963.5-7月 销售区域：韩国 途径：演讲会（免费参加） 方式：马不停蹄，不容喘息 结果：① 800名客户 ② 50台销量 （月产量仅为500台）;案例2：非踏破铁鞋无销售可言;4. 精于知识要素;商品知识;4. 确定对象，重点推销：推大放小;生产观念：生产A即卖A;;社会营销观念企业结构——SCC;（2）消费环境分析;宏观消费环境;公 众;（3）消费者心理分析;（4）消费者行为分析;（5）营销沟通方式;人员推销;人员推销;创始人：乐显扬、乐凤鸣 行业：中药 年代：清康熙年间 信条：同修仁德/论语 措施：① 舍粥； ② 挂沟灯； ③ 赠平安药； ④ 资助进京学子。;简介：瑞士食品企业 世界三大食品公司之一 品牌价值世界第26位 1982年唤醒沉睡的巨人 原则 质量第一 爱心关怀 同理心消费 主角：赫尔默·莫彻尔;社交礼仪知识;仪表、举止、谈吐;（1）介绍：;（1）通信：;名片使用;5. 要有专业精神;6. 推销家任务;第二讲 客户服务技巧;1. 制作客户资料卡;;2. 分级管理潜在客户;3. 创造潜在客户来源;4. 战 斗 十 则;5. 自我表现介绍方法;;▼不好的方法只有讨厌的印象 ☆胆怯扭捏 我……，我是……； ☆只会一来就递名片 ☆不能清楚说明来意，南辕北辙 （1）我想问问有人要货吗？ （2）我要找总经理！ ☆卤莽不礼貌 （1）不用“您”、“请”、“好不好” （2）其他不妥的肢体语言等。;6. 客户拒绝的应对方法;迂 回 先让您对商品外物感兴趣;7. 运用非伯（FABE）法;FABE法的应用程序;8. 如何作好电话拜访;（1）做法：二个人1组，并记录心得； （2）要求：搞清楚客户来电原因。;练习步骤;9. 留住顾客妙法;留心观察 找出适合顾客的产品;给客户提供更多选择，服务超值;第三讲 有效沟通能力必备;1. 明确的思考能力;不紧急;2. 让别人了解自己的能力;3. 倾听的能力;4. 高明的交谈与提问技巧;5. 具备文书能力;培训理念 不仅生产优秀的汽车，同时培训优秀的人才。 培训原则 （1）务实有效 （2）学习提高 （3）增强员工对企业的价值认同 培训措施 （1）学习销售知识、举止礼仪和企业制度文化 （2）轮岗学习，建立BS制度 （3）教授推销员技巧 ;赠予并共勉： 新员工入职宝典