sgmw售后服务顾问流程规范.pptVIP

课程结构 自我介绍 认识伙伴及分组 课堂须知 售后服务流程 第一步：服务预约(流程) 第一步：服务预约 第一步：服务预约（续） 第一步：服务预约（续） 第一步：服务预约（续） 第一步：服务预约（续） 第一步：服务预约（续） 第一步：服务预约（续） 第一步：服务预约（续） 第一步：服务预约（续） 第二步：服务接待（续） 第二步：服务接待（续） 第二步：服务接待（续） 第二步：服务接待（续） 第二步：服务接待（续） 第二步：服务接待（续） 第二步：服务接待（续） 第二步：服务接待（续） 第三步：施工 第三步：施工（续） 第三步：施工（续） 第三步：施工（续） 第三步：施工（续） 第三步：施工（续） 第三步：施工（续） 第三步：施工（续） 第四步：交车检验（续） 第四步：交车检验（续） 第四步：交车检验（续） 第五步：结算交付 第五步：结算交付（续） 第五步：结算交付（续） 第五步：结算交付（续） 第五步：结算交付（续） 第五步：结算交付（续） 第六步：服务回访 第六步：服务回访（续） 第六步：服务回访（续） 第六步：服务回访（续） 第六步：服务回访（续） 附：顾客投诉处理运作标准 顾客投诉处理运作标准（处理原则一） 顾客投诉处理运作标准（处理原则二） 顾客投诉处理运作标准（处理原则三） 附：上门服务工作规范 上门服务工作规范(工作要求) 上门服务工作规范(工作步骤) 谢谢大家 自检：