管理学-第一章-导论课件.pptVIP

管理者应具备的技能 根据罗伯特·卡茨（Robert L·Katz）的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或者素质。 技术技能（technical skills）是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们要直接处理雇员所从事的工作。 管理者应具备的技能 人际技能（human skills）也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工做出最大的努力。他们指导如何与员工沟通，如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。 概念技能（conceptual skills）：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。 * * * LOGO * * * * * * Management 管理学 西北师范大学 经济管理学院 张静 Email:jingyi1115@ “管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。” ——彼得·德鲁克 第一章 导论 何为管理学 管理的起源与发展概要 什么是管理 什么是管理者 讨论：什么是有效的管理者 一、何为管理学？ ?管理学(Management)是一