汽车4S店实务幻灯片(课堂提问)1.ppt

课堂提问;1886年1月29日由德国人奔驰发明的。;2、推动汽车工业发展的三大公司是谁？其主要特征分别是什么？;3、三个传统的汽车消费市场是谁？;4、汽车4S店是什么？;;6、4S店产生的市场基础有哪些？;第二讲 中国汽车市场经营环境分析;1、影响我国汽车行业营销的政策有哪些?;2、21世纪汽车发展趋势是什么?;;2、汽车有哪些类型？;类型 总质量（t） 微型 ＜ 1.8 轻型 1.8~6 中型 ＞6~ ≤14 重型 ＞ 14;5、按驾驶室总成结构型式分类;类型 总长度（m） 微型: ≦3.5 轻型: 3.5~7 中型: 7~10 大型: 10~12 超大型 ＞12（铰接式） 10~12（双层）;类型;10、轿车按豪华级别分为哪几种类型;排量与级别对应关系;11、轿车按发动机布置和驱动方式分为哪几种类型？;RV大致分为运动型多用途车（SUV）、微型厢式车（MPV）、客货两用车（pick up）和旅行轿车四种。其中MPV又称多用途车。;13、什么是概念车？有何意义？;概念功能、附加功能、延展功能、特异功能。;15、汽车造型结构有哪些类型？;16、汽车造型构成内容包括哪些？;汽车的空间尺寸由车长、车宽、车高、轴距、最小转弯半径5个。;18、轿车车身形式有哪几种？;19、汽车行驶的条件是什么？;20、行驶阻力的影响因素分析;21、什么是汽车的最高车速？;22、什么是原地起步加速时间？;23、什么是超车加速时间？;24、什么是一档最大爬坡度？;25、什么是汽车的百公里油耗？;26、如何评价制动性能？;27、汽车安全性能从哪些方面评价？;28、汽车重量参数有哪些?;29、汽车结构尺寸参数有哪些？;30、发动机参数和性能指标有哪些？;第四讲 汽车产品构造;L----直线排列发动机 V----V形排列发动机 B ----水平对置发动机 W----W形排列发动机。;2、什么是发动机压缩比;3、变速器的分类有哪几种？;4、什么是汽车的悬挂系统？有何功能？;5、汽车悬挂有几种类型？; 液压助力转向 电动助力转向系统EPS。;行车制动器;第五讲 汽车配置简介;2、什么是 ASR？有何功用？;3、什么是EBD系统？有何功用？;4、什么是涡轮增压系统？有何功用？;5、铝台金轮圈有何优点？;6、什么是安全气囊系统（SRS）;??六讲 我国汽车市场品牌评价与分析;1、成本加成定价法如何计算;2、心理定价法有哪些常用策略?;3、同汽车工业、汽车贸易、汽车使用、汽车服务等有关的税种有哪些？ ;4 、车辆购置税如何计算;5、例题;第八讲 汽车分销渠道及物流管理 ;1、奇瑞的“旗舰店”模式有何特点？;2、渠道整合原则有哪些？;3、渠道管理应对立哪些新型理念;4、汽车厂控制渠道商的手段有哪些？;第九讲 汽车4S店促销策略与活动;1、汽车业常用营业推广工具有哪些？;2、信用消费有哪些类型？;第十讲 汽车展会营销与行销;1、车展的作用是什么？;2、企业参展的目的是什么？;3、车展客户为分哪几类？;4、车展中索取客户资料的方法？; 电话 信函（DM/E-mail/FAX） 拜访（上门陌拜/区域市场展示走访）;不轻易说不;6、陌生拜访的“五要点”是什么？;第十一讲 汽车销售流程及销售技巧（一）;1、九步销售法流程有哪些？;①走出去。 ②请进来。;第十二讲 汽车销售流程及销售技巧（二）;2、汽车销售顾问有哪几个角色？;3、车辆展示原则有哪些？;4、六部位环车介绍法依次介绍哪六个部位？;5、1号位——车头45○角的介绍重点 ;（1）后视镜 （2）A、B、C柱 （3）车门拉手 （4）遥控中央门锁 （5）防擦装饰条 （6）侧转向灯 （7）车轮饰盖 （8）轮辋、轮胎 （9）悬挂方式 （10）制动器;7、3号位——驾驶座位介绍重点 ;8、4号位——汽车后部介绍重点;5号位主要应介绍的是后排座的空间和它的舒适性。;10、6号位——发动机室介绍重点;11、车辆介绍的FABE法;12、FABE法的运用公式;13、练习——如何用FABE法介绍ABS;F