管理学的重点(邢以群版).pdf

1·管理的定义:管理是⼈们通过综合运⽤⼈⼒资源和其它资源，以有效的实现⽬标的过程。 2·目标产生的原因：⼈欲望的⽆限性与⼈所拥有资源的有效性。 3·管理的实质：⼈们为了实现⼀定的⽬标⽽采⽤的⼀种⼿段。 4·管理学的特点：⼀门不精确的科学，综合性的科学，实践性很强的科学，发展中的科学。 5·衡量管理好坏的标准：效率与效益（效益是第⼀位） 1管理者的定义：只有在组织中从事并负责管理⼯作，有直接下属的⼈。 2·管理者在一个组织中充当的十种角色： ①⼈际关系⽅⾯（形象代⾔⼈，领导者，联络员） ②信息传递者（组织发⾔⼈，信息监督者，信息传递者） ③决策活动⽅⾯（企业家，资源分配者，⽭盾排除者，谈判者） 3·管理的分类：按地位分，按作⽤分。 4·管理者的权利与责任：①权利（⽀配权，强制权，奖赏权）②责任（不仅对⾃⼰的⼯作负 责，同时对下属的⼯作负责） 5·管理者的素质：品德（有强烈的管理意愿和责任感良好的素质）知识 能⼒（技术技能，⼈ 际技能，概念技能） 6·管理者素质的培养：教育，实践） 1·经验管理思想的特点： a.管理的重点是解决分⼯与协作的问题 b.管理的⽅法是凭个⼈经验 c.管理的主体即企业管理者由资本家直接担任 d.⼈才的培养⽅式是师傅带徒弟，代代相传。 2·科学管理思想 A·科学管理理论的原则： a.科学的研究⼯作的每⼀个⽅⾯，制定出最佳的操作⽅法，以科学替代⼯⼈个⼈的判断。 b.科学的挑选⼯⼈，并进⾏培训和教育，使之成长。 c.真诚的和⼯⼈们合作，以确保⼯⼈按正确的⽅法。 d.明确管理者和⼯⼈各⾃的⼯作和责任。管理者负责按科学原理制定⼯作⽅法；⼯⼈负责按此 完成相应⼯作。 B·一般管理理论： a.五⼤职能（计划，组织，指挥，协调，控制） b.管理的14条原则（劳动分⼯，权责相当，纪律严明，统⼀指挥，统⼀领导，个⼈利益服从整 体利益，报酬，集权，等级制度，秩序，公平，⼈员的稳定，主动性，团结精神） C·官僚组织理论：理性法律的权利 D·科学管理思想的特点 ①管理研究的重点是如何提⾼效率 ②主张⽤科学管理来代替单纯的经验管理 ③主张管理专业 化职业化 ④通过专业训练培养经营管理家 ⑤管理学成为⼀门独⽴的科学。 3·行为管理思想 1/7 A·产生的原因: (科学管理的局限性)⽚⾯强调对⼯⼈进⾏的严格控制和动作的规范化，忽略了⼯ ⼈的社会需求和情感需求，从⽽引起了⼯⼈的不满和社会的责难。 B·人际关系理论 ①马斯洛-分层理论 ②麦克格雷—X-Y理论（X理论：性恶论，Y理论：⾏善论。） C·行为管理思想的特点：改变了⼈们对管理的思考⽅法。 a.管理的重点：理解⼈的⾏为。b.管理的依据：⼈的需要与动机。（需要是动机形成的内在原 因，外在刺激是动机形成的外在原因） 4·定量管理思想（21世纪，大数据时代）的核心：把数学，统计学和计算机⽤于管理决策和提 ⾼组织率。 5·权变管理思想 （环境） 1·管理环境的定义：是指存在于⼀个组织内部和外部的影响组织业绩的各种⼒量和条件因素的 总和。 2·某一组织的管理环境因素 A·组织外部条件 ：①⼀般环境（经济，政治法律，社会，⽂化，科学技术）②任务环境（供应 者，竞争者，顾客，政府部门，社会上的各种利益代表组织） B·组织内部条件：①组织⽂化（⾏为规范，道德准则，群体意识，风俗习惯）②经营条件（素 质，资⾦实⼒，科研⼒量，信誉） 3·组织文化的定义：处于⼀定经济社会背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起 来的⽇趋稳定的，独特的价值观，以及以此为核⼼⽽形成的⾏为规范，道德准则，群体意识，风俗习 惯。 4·组织文化的特点：客观性个异性 民族性稳定性 5·管理环境的定位：相对稳定和简单的环境、动荡⽽简单的环境、相对稳定但极为复杂的环 境、动荡⽽复杂的环境 6