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掌握人心，变身职场万人迷 　 HYPERLINK /wenzhang/zhichang职场得意的关键不在实力，在于好感度！人有三分之二的HYPERLINK /wenzhang/rensheng人生是在团体中度过，好人缘能让你平步青云，你一定要学会掌握人心的「面面俱到」HYPERLINK /wenzhang/jiqiao技巧！　　　　许多人对于做事「面面俱到」的人总抱有阿谀谄媚或卑躬屈膝这类的「马屁精」印象。这是由于大多数人并不欣赏一个为求HYPERLINK /wenzhang/chenggong成功而总是逢迎他人的人，因此，这类型的人往往容易招致周遭同事的反感。　　　　然而，笔者在此所提出的「面面俱到」，它的定义并非如上述般的低水平。　　　　那么，「面面俱到」的真正定义究竟是什么？事实上，面面俱到的真正涵义即是「回应并实现对方的需求与请托」。　　　　有些人之所以缺乏圆融谐和的人际关系，常是因为无法为周遭的人着想或进而实现他们的需求（要求）的缘故。如果更深入的观察，你会发现有些人甚至不知道周围的人正对自己提出何种要求或暗示，简单来说，即是缺乏「察言观色」的能力。　　　　请仔细观察一下周围的人们。无论是在公司或是打工场所，你一定能够发现这类不懂察言观色，因而总是遭到疏远或排挤的天兵。　　　　接着，请再试着反省自身的言行举止，或许在无意间，你也曾因为不懂适时适度的察言观色，使自己的人际关系陷入了泥淖之中。　　　　找出HYPERLINK /wenzhang/zhichang职场中的「隐藏规则」　　　　在实践「察言观色」的动作之前，首先必须找出既定的规则，并依循该规则来采取适当的行动。　　　　而另一项重点则是使自己行动的成果能够符合对方的期待。其中最为困难的，则是前者的「依循既定规则采取适当行动」。　　　　这是由于HYPERLINK /wenzhang/zhichang职场上多半没有如同棒球或足球这类运动所订定的制式规定或条例可供依循，完全都只能依靠自己摸索出所谓的「隐藏规则」。在学生时期，只要老实的遵守校规便能够安然无事，但在HYPERLINK /wenzhang/zhichang职场中没有明确的守则供人一以贯之，唯有凭一己之力去找出隐藏于HYPERLINK /wenzhang/zhichang职场中的规则并忠实的遵循，才能够成为一位优秀的组织成员。 举例来说，某家公司可能有着「无论迟到多久都必须来上班」这样的不成文规定，但其他公司则可能认为「迟到或抱病上班都会影响工作，应请假待身体恢复最佳状态后再出勤，才是对公司较有利的方式。」而找出这类细微的规则并加以实践，正是在团体中最基本的「面面俱到」HYPERLINK /wenzhang/taidu态度。　　　　公开缺点如同打预防针　　　　大多数的人总希望能尽可能的掩饰自己的缺点，并塑造出「精明能干」的形象。然而，形象过于HYPERLINK /wenzhang/wanmei完美的人，在团体中却可能会受到同侪的妒忌或议论。　　　　举例来说，象是目前于美国大联盟相当活跃的日本棒球选手铃木一朗，或是去年宣布引退的前日本国脚中田英寿，都是因个人色彩过于浓厚而使人难以亲近的实例。　　　　他们在球场上的个人成就确实令人难以望其项背，但如果从作为团体的一员来给予评价的话，他们则称不上是一流的队员，而且大多数的HYPERLINK /wenzhang/xinli心理学家都认同这样的看法。　　　　原因即在于过于HYPERLINK /wenzhang/wanmei完美的人往往看起来不好亲近，而且容易散发出一种莫名的疏离感。　　　　相反的，有着些许明显缺点的人往往比较容易亲近，也不会给人过度的疏离感，因此总是能受到周遭人的欢迎。此理论同样适用于男女关系之上。　　　　美国密西西比HYPERLINK /wenzhang/daxue大学约翰?波格博士（JohnBerg）曾进行过一项追踪HYPERLINK /wenzhang/shijian时间达四个月的调查，结果显示，不刻意掩饰自己，并且会将包括缺点在内的一切坦诚相对的情侣，较不易走上分手一途。而这样的结果的确与事实相去不远。　　　　在一开始便先告知对方自己的缺点，事实上有着近似打预防针般的正面效果。例如，在与客户商谈前，可事先告知「上个会议的HYPERLINK /wenzhang/shijian时间延长了，因此可能会稍微迟到。」　　　　如此一来，即使迟到个几分钟，也不会造成对方的不快。而且如果能确实在自己所预告的HYPERLINK /wenzhang/shijian时间抵达，甚至还可能因此获得「你真是准时呢」之类的赞美。 也就是说，事先忍受些微的痛楚（主动告知缺点），将