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快速故障排除指南 打印机技术支持 打印机技术支持 快速故障排除指南 感谢您一如既往的鼎力支持与真诚合作！我们希望为 Zebra 打印机提供最高水平的支持，帮助您保持关键的操 作正常运行。我们编纂此《快速故障排除指南》的目的是帮助您解决我们收到的技术支持方面的一些较常见问 题。 文档按照一系列单独问题和答案的形式编排。视情为答案提供有关外部支持和链接的进一步指导。您可以通过我 们的深度知识库工具获取大量的自助资源，网址：/support。获取帮助的另一个绝佳来源是最初 的 Zebra 经销商。他们拥有丰富的相关资源，能够回答有关特定设备和安装的各种问题。在致电 Zebra 现场支 持之前，我们强烈建议您参考这些工具或者咨询经销商合作伙伴，从而快速解决您的问题。 问： 如何针对我想使用的介质和/或碳带校准或调整打印机？ 答： 您应遵循下面的步骤来解决有关打印机校准方面的大部分问题。 1. 检查标签以定义间隙、缺口纸或标记。 2. 根据标签不同，需要正确地定位传感器。 3. 检查是否正确安装碳带。注意碳带的颜色。黑色碳带最常见。 4. 关闭打印头之后应进行自动校准。 5. 如果自动校准没有运行，需要完成人工校准。 其他资源： • Zebra 知识库 /kb/index?page=home • Zebra 维修 /us/en/support-downloads/request-repair.html • 最初的打印机或耗材经销商合作伙伴 问： 如何解决尝试激活软件许可证时遇到的问题？ 答： 如果收到错误消息，请使用 Zebra 知识库查找错误恢复方法。/kb/index?page=homeme. 从 /us/en/support-downloads.html 安装更新的软件 问： 如何查找适合我的 Zebra 打印机的零部件、打印头和附件？ 答： 请访问 /us/en/products/parts.html 。将光标放在 “产品”上。单击 “打印机零部件”。选择列示 适合该型号打印机零部件的打印机。 快速故障排除指南 打印机技术支持 问： 我浏览何处以便查找软件、固件、驱动程序、介质和合作伙伴？ 答： 查找软件、固件和驱动程序： • 请访问 /us/en/support-downloads.html。 • 将光标放在 “支持和下载”上，单击打印机支持，然后输入产品名称或型号。 查找介质： • 请访问 /us/en/products.html 。 • 将光标放在 “产品”上，依次单击耗材和特定标签，然后购买产品。 查找合作伙伴： • 请访问 /us/en/partners/find-a-zebra-partner.html。 • 将光标放在 “合作伙伴”上，然后单击查找合作伙伴。 问： 如何查找和安装适合我的打印机的新驱动程序？ 答： 请遵循下面的步骤安装适合打印机的新驱动程序。 1. 请访问 /us/en/support-downloads.html 查找更新的驱动程序。 2. 连接 USB 之前安装驱动程序。通过 “网络”安装驱动程序，然后在安装驱动程序时，使用设置来配置 IP 地址。 3. 如果驱动程序没有通信，请尝试使用不同的连接电缆。 4. 安装在 PC 设备和打印机下的驱动程序应联机，或者系统将自动安装新的驱动程序。 5. 测试打印。 其他资源： • Zebra 知识库 /kb/index?page=home • 支持下载 /us/en/support-downloads.html • 最初的打印机或耗材经销商合作伙伴 问： 如何获取软件导航和使用方面的帮助？ 答： 首先确保从 Zebra 网页 /us/en/support-downloads.html 下载最新版本。其他教程视频可以通过 Zebra 知识库 /kb/index?page=home 获取。 其他资源： • Zebra 知识库中的用户手册：/kb/index?page=answersstartover=yquestion_box_status=c hangedquestion_box=user+guidesrestrict= • Zebra Designer - /us/en/products/software/barcode-printers/zebralink/zebra-design