17期工程监控查障组方法(详细版)文档.doc

17期工程监控查障组方案-(详细)版 工作职责 GSM17期换型工程监控查障组主要负责17期换型工程期间的割接准备情况确认，根据割接指挥部的指令下达割接开始命令、掌握割接进度与标志性信息，并进行相关信息的通报，对异常情况进行跟进与通报，负责处理设备换型后可能出现的故障及告警，对故障处理情况进行跟进。目的是保证基站现场施工队与后台工作人员及领导的有效沟通，减少故障发生，减少用户对网络的投诉。 人员安排 本组人员分为两部分：监控人员和排障人员 1、组织结构及职能 总负责：陶大江 总负责：陶大江 监控组长：彭烨 副主长：易立军 排障组长：曾庆微 副组长：冯湘韶 田飞 移动监控值班长 中兴总负责人 中兴监控值班员 无线组 动力组 传输组 中兴维护人员 无线维护人员 移动监控值班员 动力维护人员 动力维护人员 总负责工作职责：负责本次长沙17期换型工作排障工作的总体工作安排。 组长、副组长工作职责：负责换型后出现的故障告警调度处理的各专业的协调工作，监督每日故障处理情况。 监控组员工作职责： （1）、收集割接前准备情况，割接进度跟进，割接完成情况。 （2）、发布割接前准备情况，割接进度跟进，割接完成情况通报。 （3）、割接完成后，告警确认情况 （4）、割接异常时资讯及工程预约发布工作 排障组员工作职责： （1）、跟进每日处理进度，核实处理结果； （2）、解决排障中出现的疑难问题，提供技术支撑； （3）、协调各专业的排障工作开展。 2、监控组 网络调度中心成立专门的监控小组，由移动监控员工2人（1名值移动监控值班长、1名移动监控人员）和中兴公司监控员工若干人（1名中兴监控总负责人、6-15名中兴监控人员）共同组成。每名中兴监控人员负责10个基站，其具体数量按照当晚割接基站数量确定。如8月21晚割接144个基站，当晚则安排中兴监控人员15人。 3、排障组 由网络部、中兴公司、网调中心、网维中心、传输中心、动力中心相关人员组成。 ： 三、实施方案 1、监控实施方案 （1）、割接前准备工作 19：00中兴监控员工（包括总负责人和其他监控人员）到达妙高峰16楼北办公室，由中兴监控总负责人向移动监控值班长报到，并在签到表上签字。中兴监控部负责人安排中兴监控人员坐在指定坐席上。 20：30中兴监控人员负责收集其对应基站现场施工队进场情况，提交至中兴监控总负责人，由中兴监控总负责人汇总后向移动监控值班长报告，并在基站现场施工队进场情况表（附件一）上签字，如有基站进不去的情况由移动监控值班长通知现场联人（见下表），并在现场施工队进场情况表（附件一）上签字。 23：30由中兴监控总负责人收汇总将基站现场准备情况报移动监控值班长，移动监控人员报指挥现场联系人。 基站割接时间表 2011-7-25 00：00 2011-7-28 00：00 2011-7-31 00：00 2011-8-3 00：00 2011-8-6 00：00 现场联系 （2）、下达割接指令 00：00中兴监控人员收集其对应基站现场施工队割接准备情况，提交至中兴监控总负责人，由中兴监控总负责人汇总后向移动监控值班长报告，并在割接准备情况表（附件二）上签字。移动监控值班长上报割接指挥部现场指挥人员（见下表），请示是否可以割接。割接指挥部下达割接开始指令后，移动监控值班长告知中兴监控总负责人，再由中兴监控总负责人告知中兴监控人员，最终由中兴监控人员传达割接开始命令至各基站施工队，割接正式开始。同时，中兴监控总负责人按“X月X日第XX阶段，第XX次割接，总共涉及XX个基站换型，目前已进场施工XX个”模板将信息汇总后提交移动监控值班长，移动监控值班长采取短信群发的方式再按该模板通报给附件三中人员。 （3）、割接过程中信息通报 次日01：00中兴监控人员收集其对应基站现场施工队割接完成情况，上报中兴监控总负责人，由中兴监控总负责人按“X月X日第XX阶段，第XX次割接，总共涉及XX个基站换型。截止到XX时，已完成基站换型XX个，已测试确认正常X个”模板将信息汇总后提交移动监控值班长，移动监控值班长采取短信群发的方式再按该模板通报给附件三中人员。 次日02：00中兴监控人员收集其对应基站现场施工队割接完成情况，上报中兴监控总负责人，由中兴监控总负责人按“X月X日第XX阶段，第XX次割接，总共涉及XX个基站换型。截止到XX时，已完成基站换型XX个，已测试确认正常X个，有异常情况的基站X个，异常情况的具体基站是X（原因），X（原因），已上报割接实施组安排人员处理”模板将信息汇总后提交移动监控值班长，移动监控值班长采取短信群发的方式再按该模板通报给附件三中人员。 次日03：00移动监控值班长对之前通报的异常情况与新产生的异常情况基站向中兴监控总负责人进行跟进，再按“X月X日第