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企业营销管理 市场营销的基本原理 产品策略 产品定价策略 产品销售策略 市场营销计划与组织 第一节 现代营销的基本原理 一、市场营销的概念与功能 二、市场细分与目标市场选择 三、市场营销组合及其策略 四、现代市场营销理论与实践发展 一、市场营销的概念与功能 菲利浦·科特勒认为：“市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程”。核心概念包含了： 需要、欲望和需求； 产品或提供物； 价值和满意；交换和交易；关系和网络；市场；营销和营销者。 需要、欲望和需求 产品或提供物 产品是能够满足人的需要和欲望的任何东西，产品的价值不在于拥有它，而在于它给我们带来对欲望的满足。 效用、费用和满足 交换和交易 交换是指从他人处取得所需之物，而以某种东西作为回报的行为。 交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成一项协议，我们就称之为发生了交易。 市场、关系和网络 市场是交易实现的场所和环境，从广义的角度看，市场就是一系列交换关系的总和。 市场”，往往用来特指企业的顾客群体。 营销和营销者 市场营销概念的核心 营销的主要任务是向顾客和商家创造、推广、传递商品和服务 德鲁克的观点。。。。。。 营销管理就是选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客。 二、现代市场营销理念形成和发展 生产观念 生产观念是最古老