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销售人员2019培训计划书 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 8 页 销售人员2019培训计划书 销售人员2019培训计划书 一、 店内了解 1、 熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容 2、 了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施 3、 了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 4、 了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识 5、 了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等 6、 熟知酒店各种房型的配置及布局 7、 如何与同事合作和与其它部门沟通 8、 了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言) 9、 了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等 10、 掌握制定公司合同、会议书面报价格式等 11、 客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划 12、 明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文) 15、 掌握与客户洽谈业务的沟通能力 16、 养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户 17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 18、 客户产量的管理 19、如何在满房时最大限度的增加收入 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息 5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存 6、如何开发和跟进潜在客户 7、如何下发EO通知单 8、如何做预约和电话拜访 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作 三、市内拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何做好拜访计划 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象 4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧 5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 7、如何做好当日工作小结 销售人员2019培训计划书 (1)公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。 (2)营销基础知识:目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习 (3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率. (4)市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。 (5)市场分析:比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。 (6)用户100问:收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。 (7)素养培训:综合素质、职为道德教育。 销售人员2019培训计划书 1.体能的训炼 做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。 2.产品知识的培训 销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。 3.销售技巧的培训班 销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想