《假面饭店》东野圭吾(日).docx

1 电话铃声响了起来，是内线电话。看了一眼，是从饭店十六层电梯 间打过来的。山岸尚美的心中浮现出一种不祥的预感。就在刚才，有一 位男客人办理了入住手续，他入住的正是位于十六层的单人间。距离服 务生町田拿着行李带着那位客人离开前台、前往房间不过五六分钟的样 子。町田是刚刚入职一年的新人。希望他不要犯下什么重大的失误才 好，尚美暗自担心道。 “你好，这里是前台。请问有什么事吗？” “我是町田。我现在刚把客人带到1615号房间，他说房间里有一股 臭味。” “臭味？” “是烟草的臭味，明明是禁烟的房间，为什么会有烟味呢……” 尚美立即操作起手边的终端机。屏幕上显示出了1615号房间的资 料。 那里确实是禁烟房间，清扫工作也已经完成。而且，记录显示，从 来没有人反映过这间房间有烟味。 “好的，我知道了。客人在哪呢？” “正在1615号房间等着呢。” “那么，你也一起留在那里吧。我马上就过去。” 挂断电话后，尚美再次敲起了终端机的键盘。这次要确认的是入住 客人的资料。十六层的客人是来自大阪的公司职员。一周以前就预约 了。当时对房间的要求是非吸烟室，房间的窗户不面向大街，房间位置 尽量靠边。为他办理入住手续的正好是尚美本人，也并没有察觉出什么 古怪。 尚美迅速在前台内环视了一圈。前台经理去办公楼参加一个临时会 议了。 尚美挥挥手，把一位叫川本的新手接待员叫了过来。 “1615号房间的客人投诉了，赶快找一间替换的房间。” “我知道了，是单人间吧？”川本答应着，眼睛已经盯向了预约屏 幕。 “单人间和双人间，再找一间豪华双人房。” 尚美边说边拿起万能卡走出了前台，身后传来了川本答应的声音。 坐电梯上到16层，尚美看见服务生町田正站在1615号房间的门口。 他也注意到了尚美，朝她走了过来。 “真是奇怪。我刚开始带客人进入房间时，是没有异味的，可是当 我在电梯间打完电话返回房间时……” “这次就有异味了是吗？” “是啊。”町田讶异地点着头应和道。 “我知道了。川本已经找好了替换的房间，你去一趟前台吧。” “好的，知道了。” 看着町田转身走向了电梯间，尚美敲响了1615号房间的房门。马上 就有人开了门，一个中年男人的四方脸出现在尚美眼前。单眼皮的眼睛 很浑浊，嘴角不高兴地向下耷拉着。 尚美首先鞠了一躬。 “真是给您添麻烦了，听说这间房间里有异味。” 男人将脸朝向房间轻慢地扬了扬下巴：“嗯，你自己进来看看。” 尚美说了声“打扰了”便进入了房间。 几乎不用怎么费力去闻，尚美马上就感觉出了房间里的异样。确实 有一股烟草的臭味。但不像是房间里残留的香烟味，倒像是刚被点燃的 香烟冒出的烟味。 恐怕町田的怀疑是正确的。这位客人应该是趁着他去打电话的空 当，点燃了自己偷偷带进来的香烟。 “怎么样？有烟味吧。”客人操着一口关西腔用压迫的语气质问着尚 美。 尚美再次低下了头：“给您带来这么不愉快的经历，我们衷心表示 抱歉。已经为您准备好了更换的房间，我现在能打个电话安排吗？” “嗯，越快越好。” 尚美应了一声，拿出手机给前台拨了过去。川本马上就接起了电 话。 “情况怎么样了？”尚美问道。 “同一层的1610、1612号房间还空着，都是禁烟房间，其他条件应 该也满足。” 尚美在心里否定了这个提议。这两个房间都是单人间。既然这位客 人故意制造了投诉的理由，给他更换相同等级的房间也毫无意义。 “1620，或者是1630号房间怎么样，可以吗？” 川本惊得一时语塞，他应该是理解了尚美的意图了。 “1620号房间目前是空的，清扫也已经完成了。” “那么，你让町田把房卡拿上来吧。” “好的，我明白了。” 挂断电话后，尚美笑着迎向客人。 “让您久等了。我们为您准备了新的房间。请跟我来。” “是无烟房吧？” “是的，请放心。”尚美说着提起客人放在架子上的旅行包。 两人来到了1620号房间的门前，尚美用万能卡打开了房门。“请 进。”尚美让客人先行进入。 看着刚刚迈进房间的客人的背影，尚美察觉到他有些不知所措。他 应该没有想到饭店会给自己调换一间套房吧。 “这间房间怎么样？应该没有什么异味吧？” 男性客人故意做了一个闻味的动作后，转身看向尚美。 “我可以住这间房间吗？事先可得说好，我是不会支付追加费用 的。” 尚美摆了摆手：“费用当然是按原来的标准。由于我们的失误才给 您带来这么不愉快的回忆，真是深感抱歉。” “嗯，以后你们多注意就行了。”男性客人挠了挠自己一侧的眉毛说 道，看起来好像有些不好意思了。 这时服务生町田也赶了过来。把房卡交给了客人后，两人离开了房 间。 “真是让人气愤。感觉完完全全掉进了他设计的圈套呢，”在走向电 梯间的途中町田愤愤道，“绝对是那个家伙点燃了香烟。谋划着制造一 个理由，然后再提出投诉。” “我们又没有证据，还是不要这样说了。