会展中心营销案例—上海新国际博览中心.pptx

会展中心营销案例— 上海新国际会展中心 简介 1 2 3 上海新国际博览中心由上海浦东土地发展(控股)公司、德国汉诺威展览公司、杜塞尔多夫展览有限公司及慕尼黑展览有限公司共同投资建成。 上海新国际博览中心每个展厅规模为70m×166m，展厅均为一层无柱式结构，目前拥有20万平方米的室内展览面积和5万平方米室外展览面积。 位于上海市浦东龙阳路2345号，1999年11月4日进行奠基，2001年11月2日正式开幕。 1 Part 经济环境 地理环境 硬件设施 2001年至今，中国经济一直高速发展 地处上海浦东，经济发达，交通便利 拥有国际一流的场馆等硬件设施 实施品牌战略 加强客户关系管理 奉行“服务立馆”的理念 与新达新加坡国际会议与博览中心及日本会展中心战略联盟 三大会展参与兴建起到了宣传效果 YOUR TITLE 三大会展参与兴建起到了宣传效果 2001年，德国的汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑三家展览公司参与兴建上海新国际博览中心，此举在全球范围内引起了极大关注；各个国家，尤其中国的各大媒体对此进行了积极的报道，极好的宣传了上海新国际博览中心。 这次合作，使上海新国际博览中心能够便利 的学习 先进的市场营销， 运营管理经验， 提升客户服务价值， 进而提升自身的品牌形象。 与新达新加坡国际会议与博览中心及日本会展中心战略联盟 持续改进 结合现实情况和顾客需求对场馆进行持续改进 奉行“服务立馆”的理念 以顾客为中心 始终把顾客的需求放在第一位 进行质量测评 通过建立服务测评机制和跟国际标杆场馆对比提升服务品质 YOUR TITLE 奉行“服务立馆”的理念 进行教育培训 上海新国际博览中心中心的教育和培训有两方面： 一是加强服务人员的服务和质量意识，牢固树立“顾客为先，质量第一”的思想。 二是提高服务人员的专业技能，争强服务技巧和效率。 YOUR TITLE 一方面，上海新国际展览中心实施定期的客户满意度市场调查，以便更好地满足客户的需求； 另一方面，根据调查的结果对员工进行定期培训，以更好满足客户的要求。 2002年，上海新国际博览中心场地总出租面积达898200平方米，共举办44展览，其中许多在中国乃至整个亚太地区都堪称一流，如华交展、汽车展等。 而2003年，销售展览面积达1010000平方米，比2002年增加25.8%。 而到2013年，承办项目已达87个，总面积达622.46万平方米，并且展览时间从二月到十二月，全年几乎无空馆期。 Thank you