人际沟通论文-唐世昌.docVIP

重 庆 工 商 大 学 人际沟通课程论文 象征性符号互动理论在实现有效沟通中的重要性 专业：社会工作 年级：2010级 班别：二班 姓名：唐世昌 摘要 经济在发展，世界在进步，人与人之间的沟通在生活和工作等方面必不可少，也造就人们之间的互动也愈加频繁。我们每一个生活在社会中的人，每天都要面临着与出现在我们周围的各类形形色色的人互动。我们在人际交往与互动中要达到有效的沟通，要给别人一种沟通的信任，那么在沟通中采取有效的方法和途径就显得尤为的重要。 本论文运用象征性符号互动理论就其在人际有效沟通中的重要性做简要的研究。通过前期分析决定主要运用描述性研究法和文献研究法，试图描述在人际沟通中人们的各种反应和表现，在此研究的基础上提出认为应当注意的事项及解决的方法途径，以及象征性符号互动理论在人际有效沟通中给我们的启发及其意义。 关键词：象征性符号互动理论 有效沟通 符号 重要性 相关概念解释 一、象征性符号互动理论：象征性符号互动理论（Symbolic Interaction Theory）是指人与人之间通过传递象征符和意义而相互作用和相互影响的过程，人是具有象征行为活动的社会动物，而且这种活动是积极的，具有创造力的。象征性互动理论的倡始人是20世纪初的美国社会心理学家G.H.米德，他去世之后出版的论文和讲稿集《精神、社会与自我》（1934年出版）对这一理论的形成产生了重要影响。60年代以后，美国学者H.G.布鲁默,西布塔尼等学者进一步发展了这一理论。象征性互动理论把人看作是具有象征行为的社会动物，把人类的象征活动看做是一个积极地、创造性的过程，而且对理解现实的社会生活都有重要的意义。该理论在传播学史上有重要的启示作用，传播学者对象征性互动理论还在进一步的完善和总结。 二、有效沟通：有效沟通（Effective communication）是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于信息的透明程度和信息的反馈程度。 三、符号：符号（symbol）是指在一定程度上具有象征意义的事物。美国社会心理学家米德，G.H. George Herbert Mead (1863年～1931年)认为，符号是社会生活的基础，人们通过各种符号进行互功，人们可以借助于符号理解他人的行为，也可以借此评估自己的行为对他人的影响。符号互动论认为，人的行动是有社会意义的，人们之间的互动是以各种各样的符号为中介进行的，人们通过解释代表行动者行动的符号所包含的意义而做出反应，从而实现他们之间的互动。在符号互动论那里，符号是基本的概念。符号是指所有能代表人的某种意义的事物，比如语言、文字、动作、物品甚至场景等。一个事物之所以成为符号是因为人们赋予了它某种意义，而这种意义是大家（相关的人们）所公认的。在符号互动论那里，情境是指人们在行动之前所面对的情况或场景，包括作为行动主体的人、角色关系、人的行为、时间、地点和具体场合等。因为人们可以将上述因素进行组合以表达自己的意义。实际上，任何具有意义的符号只有在一定的情境之中才能确切地表示出其意义。同样，人们只有将符号视为一个系统，或者在一定背景下去理解符号才能真正领会其中的涵义。于是，解释情境对于理解人的行为和进行互动就十分重要。 四、重要性：重要性（importance）是指被认为有很大价值和影响的性质。如：一种对工业具有极大重要性的自然资源。象征性符号互动理论在有效沟通中有很大的价值和影响，所以其在有效沟通中有重要性。 研究综述 一、有效沟通的重要性、原则及技巧 1、有效沟通的重要性 沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。对于企业，无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在： （1）准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决